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赣（gàn）州（zhōu）ISO22000认证之产品召回控制程序（xù）

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赣（gàn）州（zhōu）ISO22000认证之产品（pǐn）召回控制程（chéng）序

所属分类：赣州ISO22000认证
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发布（bù）日（rì）期：2021/06/17
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详细介绍

1 目的

为保证产品进（jìn）入（rù）市场（chǎng）后，出现产品安全等（děng）问题能够及时有效地处（chù）理，使不良影响降到较低。

2 适（shì）用范围

适用（yòng）于从市场（chǎng）及时回收有质量安全等问题（tí）的产品。

3 术（shù）语

无

4 职责

4.1 由（yóu）销（xiāo）售部反馈市场的不合格（gé）产品（pǐn）信息（xī）。

4.2 由质管部对不合格的性质（zhì）进行评审，作出不（bú）合格（gé）品（pǐn）是否需（xū）召（zhào）回处（chù）理（lǐ）的建议。

4.3 由总经理作出是否召回不合格产品（pǐn）的决定。

4.4 销售（shòu）部制（zhì）定回收计（jì）划（huá）并实施回收。

4.5 仓库负责（zé）对回收产品贮存并（bìng）标识。

5 流程图

无（wú）

6 内容

6.1 市场回收产品的种（zhǒng）类：

当（dāng）市场上出现危（wēi）害消（xiāo）费者健康或存在严重质量、安（ān）全（quán）缺陷的产品时，公司应及时对这（zhè）些特定批次的不合格品进行回（huí）收。

6.2 市场回收的步骤：

6.2.1 销售部发现市场（chǎng）出现危害消费者（zhě）健康或（huò）存在严重质量（liàng）、安全（quán）缺陷的产（chǎn）品（pǐn）时，

需及（jí）时（shí）深入的调查，包括（kuò）不合格品的数（shù）量、范围（wéi）、产品名称、批号（hào）、不合格的现象种类、涉（shè）及危害等信（xìn）息，反馈给质管（guǎn）部（bù）;

6.2.2 质管部收到信息后，须立即对不（bú）合格的性（xìng）质进行评审，对形成（chéng）不合格的原因（yīn）进（jìn）行分析，必要时到市场（chǎng）采集不合格样板，根据不合格的性（xìng）质、数量、范围（wéi），涉（shè）及危害及其形式原因作出是否回收的（de）决定，以上工作需在3个（gè）工作日内完（wán）成。6.2.3 经总经理批准，由质（zhì）管部发出《产品回收通知》，通知中列出回收（shōu）产品的名称、批号、回收数量、回（huí）收原因（yīn）、涉及危害、销往市场范围、回收产品的处理（lǐ）方法;

6.2.4 《产品回收通知》需在2个工作日（rì）内传达到销售部（bù）,由销售部（bù）传达到各销（xiāo）售通道（代理（lǐ）商、商场等），以及政府（fǔ）有关主管部门（mén）。

6.2.5 由销售部制定详细（xì）的（de）回收计（jì）划，通知所有（yǒu）的发（fā）货人，必要时发出公开（kāi）的警告（在公众媒体），确保不合格产品较大限度的（de）全部回（huí）收（shōu），把对公众的健康危害降（jiàng）到较（jiào）小。

6.2.6 回收行动在有关政府监督机构同意后才可以终止。

6.2.7 回收的不合格产品须有详细的回收及处置的记录，处置的方法由质管部提（tí）议，总经理（lǐ）批准（zhǔn）。

7 相关文件无

8 记录编号

8.1 《产品回（huí）收通知》 CX-14-A-01