瑞昌（chāng）ISO22000认（rèn）证之产品召（zhào）回控制（zhì）程序

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瑞昌（chāng）ISO22000认（rèn）证（zhèng）之（zhī）产品召回控（kòng）制程序

所属分（fèn）类：瑞昌ISO22000认（rèn）证
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发布日期：2021/06/17
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详细介（jiè）绍

1 目的

为保证产品进入市场（chǎng）后，出现产（chǎn）品安全等问（wèn）题能够及时有效地处理，使不良影响降到较低。

2 适用范（fàn）围

适用于从市场及时（shí）回收有（yǒu）质量安全等问题的产品（pǐn）。

3 术语

无（wú）

4 职责（zé）

4.1 由销售部反馈市场的不（bú）合格产品信（xìn）息。

4.2 由（yóu）质（zhì）管部对不合格的性质进（jìn）行评审，作出不合（hé）格品（pǐn）是（shì）否需（xū）召回（huí）处理的建议。

4.3 由总（zǒng）经理作出是否（fǒu）召回不合格产品的（de）决定（dìng）。

4.4 销售部制定回收计划并实施回收（shōu）。

4.5 仓库负（fù）责对（duì）回收产品贮存并（bìng）标识（shí）。

5 流程（chéng）图

无

6 内容

6.1 市场回收产品的种类：

当（dāng）市（shì）场上出现（xiàn）危害消（xiāo）费者（zhě）健康或存在严重质量、安全缺陷的产品时，公司（sī）应及时（shí）对这些特定批次的不合格品进行回收（shōu）。

6.2 市场回收的步骤：

6.2.1 销售部发现市场出现危害消费者（zhě）健康或存在严重（chóng）质量、安全缺陷的产品时，

需及时深入的调查（chá），包括不合格品的数量、范围、产品名称、批号、不合格的现象种类、涉（shè）及危害（hài）等信（xìn）息，反馈给质（zhì）管部;

6.2.2 质管部收（shōu）到信息后，须立即对不合格的性质进行评审，对形成不合格的原因进行分析，必要时到市场采集不（bú）合格样板，根据不合格的性质、数量、范围，涉及危害（hài）及其形式原因（yīn）作出（chū）是否回收的决定，以（yǐ）上工作（zuò）需在3个工作（zuò）日内（nèi）完成。6.2.3 经总经理批准，由质（zhì）管部发出《产品回收通知》，通知中列出回收（shōu）产品的名称、批号（hào）、回收数（shù）量、回收原因（yīn）、涉及危害（hài）、销往市场范（fàn）围、回收产品（pǐn）的处理方（fāng）法;

6.2.4 《产（chǎn）品（pǐn）回收（shōu）通知》需在2个工（gōng）作日内传达（dá）到销售部,由销售部传达到各销售通道（代理（lǐ）商、商场等），以及政府有（yǒu）关主管部（bù）门。

6.2.5 由销售部制定详细的回收计划，通知（zhī）所有的（de）发货人，必（bì）要时发出公（gōng）开的警告（gào）（在公众（zhòng）媒体），确（què）保不合格产品较大限度（dù）的全部（bù）回收，把对公（gōng）众的（de）健康危害（hài）降到较小。

6.2.6 回（huí）收行动（dòng）在有关政（zhèng）府监（jiān）督（dū）机构同意后才可以（yǐ）终止。

6.2.7 回收的（de）不合格产品须有详细的（de）回收（shōu）及处置的记录，处（chù）置的方法（fǎ）由质管部（bù）提议，总经理批准。

7 相关文件无

8 记录（lù）编号

8.1 《产品回收通知》 CX-14-A-01