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1 目的
为保(bǎo)证产(chǎn)品进入市场后,出现(xiàn)产品安全等问题能(néng)够及时有效地(dì)处(chù)理,使不良影响(xiǎng)降到较(jiào)低。
2 适用范围
适(shì)用于(yú)从市场及时回收(shōu)有质(zhì)量安(ān)全等问题的产品。
3 术语
无
4 职责(zé)
4.1 由(yóu)销售部反馈(kuì)市场的(de)不合格(gé)产品(pǐn)信息。
4.2 由质管部对不合格的(de)性质进行(háng)评(píng)审,作出不(bú)合格品是否需召(zhào)回处理的建(jiàn)议(yì)。
4.3 由总经(jīng)理作出是否召回不合格产品的决定。
4.4 销售部制定(dìng)回(huí)收计划并实施回收(shōu)。
4.5 仓库(kù)负责对回收产品(pǐn)贮存(cún)并标识。
5 流程图(tú)
无
6 内容(róng)
6.1 市场回收产品的种类:
当市场上(shàng)出现危害消费者健康或存在(zài)严重质量、安(ān)全(quán)缺陷的产品时,公司应及时对这些(xiē)特定批次(cì)的不合(hé)格品(pǐn)进(jìn)行回收。
6.2 市场回收的步骤:
6.2.1 销售部(bù)发(fā)现市场(chǎng)出现危害消费者健康或(huò)存(cún)在严重(chóng)质量、安全缺陷(xiàn)的产(chǎn)品时,
需(xū)及时深(shēn)入的调(diào)查,包括(kuò)不合格品的数(shù)量、范(fàn)围、产品名称、批号、不合格的现(xiàn)象种(zhǒng)类、涉及危害(hài)等信息,反馈给质(zhì)管部;
6.2.2 质管部(bù)收(shōu)到信息后,须立即对不合(hé)格的(de)性质进行评审,对形成不合格的原因(yīn)进行(háng)分析,必(bì)要(yào)时到市场(chǎng)采集不(bú)合格样板,根据不(bú)合格的性质、数量(liàng)、范围,涉(shè)及危害及其形式原(yuán)因作出是否(fǒu)回收的决定(dìng),以上工(gōng)作需在3个(gè)工作日内完成。6.2.3 经总经理批准,由(yóu)质管部发出《产品回收通知》,通知中列出回(huí)收产品的(de)名(míng)称、批号、回收数量、回(huí)收(shōu)原(yuán)因、涉及危(wēi)害、销(xiāo)往市场范围、回(huí)收产品的处理方法;
6.2.4 《产品回收通知》需在2个(gè)工作日内传达(dá)到销售(shòu)部(bù),由(yóu)销售部传达到各销(xiāo)售通道(dào)(代理(lǐ)商、商(shāng)场等(děng)),以及政府有关主(zhǔ)管(guǎn)部门。
6.2.5 由销售部制定详细(xì)的回收计(jì)划,通知所(suǒ)有的发货(huò)人,必要时发出公开的警告(在公(gōng)众媒体),确保不合格产品较大限度的全(quán)部回收,把对公众的健康危害(hài)降到较小。
6.2.6 回(huí)收行动在有(yǒu)关政府(fǔ)监督机(jī)构同意后才可以终止。
6.2.7 回(huí)收的不合格产品须有详细的回收及处置的记录,处(chù)置的方法由质管(guǎn)部提议,总经理批准。
7 相关文件(jiàn) 无
8 记(jì)录(lù) 编(biān)号
8.1 《产品回收通知》 CX-14-A-01