南昌ISO20000与 ISO9000管理体（tǐ）系差异（yì）比较

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南昌ISO20000与 ISO9000管（guǎn）理体系差异比（bǐ）较（jiào）

所属分类：南昌ISO20000
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发布日（rì）期：2021/06/17
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详（xiáng）细介绍（shào）

时下一些IT企业（yè）也在导入ISO9001质（zhì）量管理体（tǐ）系，而（ér）有的企业了解到还有一个专（zhuān）门针对IT行业的ISO20000IT服务管理体系，这下有（yǒu）的犯难了，到底（dǐ）推行哪个（gè）体（tǐ）系（xì）？ISO9001很（hěn）普及，可ISO20000很多人（rén）不（bú）知道，甚（shèn）至没（méi）听（tīng）过（guò），所以，要看企业获取证书（shū）的目的，以此来决定是推行ISO9001还是ISO20000。

下（xià）面先向（xiàng）大家（jiā）简单介绍一下两者的区别，供有兴趣的（de）IT服务商参考。

首先（xiān）ISO20000 与 ISO9000 的实用范畴不同： ISO20000 只针对 IT 服务管（guǎn）理（lǐ），在 IT 服务提（tí）供商和政府及（jí）企业的IT部门应（yīng）用（yòng）较多；而 ISO9000 适用各（gè）行业的质量标准，在制造（zào）企业应用得较多。

　　其（qí）次，ISO20000 与 ISO9000 的侧重点不同：ISO20000 与（yǔ） IT 服务流程（chéng）相关（guān），其（qí）流程的（de）名称和控制采用（yòng）的IT 人（rén）员容（róng）易接受（shòu）的术语，对 IT 系统变更的（de）风险进（jìn）行管（guǎn）理；而 ISO9000 与质量框架相联系（xì）。

　　第（dì）三，ISO20000关（guān）注的内（nèi）容（róng）和ISO9000相比，除IT服务质量外，如还（hái）关注财务、信息安全。

　或者（zhě）也可以说ISO20000是ISO9000在IT服务行（háng）业（yè）的（de）具体应用和拓展（zhǎn）。ISO20000针对性更强，针对IT行业的特点作了更深（shēn）入的要（yào）求和规范。