南昌企业建立（lì）实施并获取ISO20000认证的收益

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南昌（chāng）企业（yè）建立实施并获取ISO20000认证的收益

所属分类：南（nán）昌ISO20000
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发布日（rì）期：2018/05/02
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详细介绍

企业（yè）得以获得业界普（pǔ）遍认（rèn）同的国际证书ISO20000认（rèn）证，会给企业（yè）带来如下影（yǐng）响（xiǎng）：
•就服务质量和服务承诺与业（yè）务及供货商达成一致（zhì），建立和（hé）业务（wù）及供货商统一的沟通平台；达（dá）到相（xiàng）关利益方均满意的IT服（fú）务管理目标；
•提高IT服务的可用（yòng）性、可靠性和安全性（xìng），为业务用户（hù）提供高质（zhì）量的服务；
•持续优化（huà）服务流程，提升服务水平，提高业务满意度；
•提高项目的（de）可提供性并确保如期交（jiāo）付（fù）；
•从总体上提高组（zǔ）织/企业IT投资的报酬率，提升组织/企业的综合（hé）竞争（zhēng）力；
•建（jiàn）立IT部门一整（zhěng）套行之有效的持续改善机制和（hé）内控机（jī）制；
•明晰IT管（guǎn）理成（chéng）本和（hé）组（zǔ）织（zhī）/企业业务战（zhàn）略和（hé）IT战略目标的结合点（diǎn），完（wán）善现有（yǒu）IT服务结构和资（zī）源配置，使各（gè）项IT资源的运用符合公司业务
战略（luè）和IT战略目标；
•通过建立（lì）优（yōu）化、透明的管理（lǐ）流程和权（quán）责的定义，监控管（guǎn）理（lǐ）流程（chéng）、进行绩效评（píng）价；降低IT运营的管（guǎn）理成本和（hé）风险；
•易于整合服务管理流程和其（qí）它管（guǎn）理（lǐ）系统（tǒng），如（rú）：信息安全管理体系 ISMS 、质量（liàng）管理体系ISO9000等；
•将现有管理体系和业务流（liú）程整合，规范IT部门服务（wù）水平，规（guī）范工（gōng）作流程（chéng），降低由人（rén）员变动导致的风险；
•提高IT部（bù）门相关（guān）员工的专业（yè）素质，提高员工（gōng）的（de）服务能（néng）力和（hé）工作效（xiào）率；
•提升IT部门整体运作及部门（mén）间沟（gōu）通的能力。