贵溪ISO22000认证（zhèng）之（zhī）产品召回控制（zhì）程序

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贵溪ISO22000认证之产品召（zhào）回控（kòng）制程序（xù）

所属分类：贵（guì）溪ISO22000认证
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发布日期（qī）：2021/06/17
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详细（xì）介绍

1 目的

为保（bǎo）证产（chǎn）品进入市场后（hòu），出现产（chǎn）品安全等问题能够及时（shí）有效地（dì）处理，使（shǐ）不良（liáng）影响（xiǎng）降到较（jiào）低。

2 适用范围（wéi）

适用于从市场（chǎng）及时回收有质量安全等问题的产品。

3 术语（yǔ）

无

4 职责

4.1 由销（xiāo）售部反（fǎn）馈市场的（de）不合格（gé）产品信（xìn）息。

4.2 由（yóu）质管（guǎn）部（bù）对不（bú）合格的性质进行评审，作出不合格品是否需召回处理的建议（yì）。

4.3 由总经理作出是否召回不合格产品的（de）决（jué）定。

4.4 销售部制（zhì）定回收计划并实（shí）施回收。

4.5 仓库负责（zé）对回收产（chǎn）品贮（zhù）存并标识。

5 流程图（tú）

无

6 内容（róng）

6.1 市场回收产品（pǐn）的种（zhǒng）类：

当市场上出（chū）现危（wēi）害消费者健（jiàn）康（kāng）或存在（zài）严重质量、安全（quán）缺陷的产品时，公司应及（jí）时对这（zhè）些（xiē）特（tè）定（dìng）批次（cì）的（de）不合格品进行回收。

6.2 市场回收的步骤（zhòu）：

6.2.1 销（xiāo）售部发现市场（chǎng）出现危害消费（fèi）者（zhě）健康或（huò）存（cún）在（zài）严重质（zhì）量、安（ān）全（quán）缺陷的产（chǎn）品时，

需（xū）及时深入的（de）调（diào）查，包括（kuò）不合格品（pǐn）的数量、范围（wéi）、产（chǎn）品名（míng）称、批号、不合格的（de）现象种类（lèi）、涉及（jí）危害等信息，反馈给（gěi）质管部;

6.2.2 质（zhì）管部收到信（xìn）息后，须立即对不合格（gé）的性质进行评审，对形成不合格的原因进行分（fèn）析，必要时到市场采集（jí）不（bú）合格样板（bǎn），根据不合（hé）格的性（xìng）质、数量、范围，涉（shè）及危害及（jí）其形式原因作出是（shì）否回收的决（jué）定（dìng），以上工（gōng）作（zuò）需在（zài）3个工作日内完（wán）成。6.2.3 经总经（jīng）理批准，由质管部（bù）发出（chū）《产品回（huí）收通知》，通（tōng）知中列（liè）出回收产（chǎn）品的（de）名称、批号、回收数（shù）量、回收（shōu）原因（yīn）、涉及危害、销往（wǎng）市场（chǎng）范围（wéi）、回（huí）收产品的处理方法;

6.2.4 《产（chǎn）品回收通知》需在2个（gè）工作日内（nèi）传达到销售（shòu）部（bù）,由销售部传达到（dào）各（gè）销售通道（代理商（shāng）、商场等），以及政府有关主（zhǔ）管部门。

6.2.5 由销售部制定详细的回（huí）收（shōu）计划，通知所（suǒ）有的发货（huò）人，必要时发出公开的警（jǐng）告（在公众媒体），确（què）保不合格产品较大（dà）限（xiàn）度的全（quán）部回收，把对公（gōng）众的健康危害降到（dào）较小。

6.2.6 回收（shōu）行动在有关政府监督（dū）机构同意（yì）后才可（kě）以终止（zhǐ）。

6.2.7 回收的不合格产品须有详细的回收及处（chù）置的记录，处置的方法由（yóu）质管部提议，总经理批准。

7 相（xiàng）关文件无

8 记（jì）录编号

8.1 《产品（pǐn）回收通知》 CX-14-A-01