赣州ISO9001质（zhì）量方（fāng）针（zhēn）和质量目标审核

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赣州ISO9001质量方针（zhēn）和质量目标审核

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发布日期：2021/06/18
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详（xiáng）细介绍

审核（hé）质量方针
　　只有在整（zhěng）体（tǐ）的审核结果基础之（zhī）上才能对质量方针及（jí）其是否已得到有效（xiào）贯彻（chè）进（jìn）行真正意义上的（de）评估。
审核方法应该包括（kuò）：
　　与管理（lǐ）者进（jìn）行交谈以了解他们对质量的（de）态度和承（chéng）诺（nuò）。
　　通过查阅管（guǎn）理评审的记录，可评价zui高管理者在（zài）建立、实施、监视和更新质量方针中所（suǒ）做的承（chéng）诺及参与的（de）程度。
　　评估管理层是否（fǒu）已有（yǒu）效（xiào）地将质（zhì）量方针在组织的（de）各个层次上“翻译”成能够理解（jiě）的词语和（hé）指（zhǐ）示，并在（zài）各（gè）个相关的职（zhí）能/层次上都有与之相对应（yīng）的质（zhì）量目（mù）标。
　　与组织的员工进（jìn）行访谈，以了解他们在组织（zhī）的质量方针（zhēn）如何与他们自（zì）身活动相互关联方面的意识、理解和认知，但别挑剔这些员工用什么术语（yǔ）来表（biǎo）达（dá）他们的理解。
　　收集质量方针通过适当的沟通（tōng）方式已得（dé）到有效传达的证据。
　　审核质量目标
　　审（shěn）核组需要验证组织是否规（guī）定了总体质量目（mù）标，这些（xiē）目标反映了质量（liàng）方针并与组（zǔ）织的总体经（jīng）营目（mù）标包（bāo）括顾（gù）客期望是一致、对应和协调（diào）的（de）。审核组应验证在质量目标和组（zǔ）织总体经营目标之间存在实质性的对（duì）应（yīng）和协调关系（xì）。如（rú）果没有这种关系，审核（hé）员需（xū）要进（jìn）一步（bù）分析zui高管理者对质量的承（chéng）诺。
　　质（zhì）量目标需要是可测量的并形（xíng）成（chéng）文件。
　　质（zhì）量（liàng）目标并没有（yǒu）一种特（tè）定的文（wén）件化形（xíng）式，质量目标可以通过经营计划，管理评审的输出，年度（dù）预算等形式（shì）出现，由审核组（zǔ）自（zì）己（jǐ）决定（dìng）其文件化的（de）程度是否已足够充分。
　　审核员应（yīng）获得质量目标已（yǐ）在整个组织（zhī）构架（jià）和过（guò）程中得到适当分解、组织总体（tǐ）战（zhàn）略（luè）目标和（hé）管（guǎn）理目标（biāo）联系起来并（bìng）下至特定运营活动等几方面的证据。
　　对于文件化质量目标的检查推荐应在（zài）审核活动的文件（jiàn）评审阶段（duàn）进行。
　　在审核结束之前（qián），审（shěn）核（hé）组（zǔ）应（yīng）使自（zì）己确信组织的质量目（mù）标是真（zhēn）实的，组织已为责任人提供了适当的资源（yuán）以满足（zú）其目标。就此问题在组织（zhī）的所（suǒ）有层次进行抽（chōu）样（yàng）调查是适宜的（de）。
　　质（zhì）量目标不（bú）是静态的，需要根（gēn）据当前的经营状况和持续改进的要求进行更（gèng）新（xīn）。审核组应（yīng）该（gāi）验证（zhèng）组织（zhī）总体（tǐ）绩效是否反（fǎn）映出质（zhì）量方针的目的，以及（jí）是（shì）否合理地满（mǎn）足了（le）质量目标。
　　审核员应意（yì）识（shí）到质量目标可以使用定（dìng）量或者是定性的（de）方式（shì）进行衡量，同时也应牢记在质量方针、质量目标的动态更新方（fāng）面和（hé）组织对于持续改进的承（chéng）诺之间存（cún）在着明确的联系。