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随(suí)着世界(jiè)经(jīng)济的飞(fēi)速发展,组(zǔ)织(zhī)管理问题日益成为业(yè)界(jiè)普遍关注的问(wèn)题。有鉴(jiàn) 于此,ISO国际标准化组织先后于1987年3月发布了ISO9000 族质量管理标准 和(hé)1996年9月发布了(le)ISO14000系列环境管理标准zui初版本(注:ISO9001在1994年和2000年分别(bié)进行过修订并发布实施(shī) ,ISO9001:2008 FDISzui终草案版也已经(jīng)出(chū)炉;ISO14001标准在(zài)2004年已经进行(háng)过修订并颁布实施)。目前,贯彻(chè)执行(háng)这两种标(biāo)准已(yǐ) 经(jīng)成为全球工业企业的一种发展潮流。而第(dì)三(sān)方的认证机构认证工作的quan面展开,对促进这些标准的实施起到了(le)十分重(chóng)要的作用。ISO 国际(jì)标(biāo)准化组织制定(dìng)比(bǐ)较多(duō)的是产品标准,而ISO9000与(yǔ)ISO14000是ISO国际标准化组织发行的上千种国际(jì)通用标准中少有的两个管理 类(lèi)标准。因(yīn)为都(dōu)是用于组织(企业、事业单(dān)位(wèi)等)的(de)管(guǎn)理标准(zhǔn),所以它们(men)有着(zhe)十分(fèn)类似的管理理念(niàn)和原则,较大的(de)区别主(zhǔ)要二者是管(guǎn) 理的对象不同(tóng)。
ISO9000标准属于质量管理,其管(guǎn)理的对象“主产(chǎn) 品”,即卖(mài)给顾客的产品。而在制造产品(pǐn)和提供服务过程的中(zhōng)所产生的所谓“副产品”,即那些我们并不希(xī)望产生的 东西,是ISO14000标准的(de)重点管理对(duì)象。例如:废品(pǐn)、边(biān)角(jiǎo)废料、生产过程所产生的废(fèi)弃的(水(shuǐ)、气、声(shēng)、渣(zhā))以及所浪(làng)费(fèi)的资(zī)源、 能源等(děng)。
ISO9000质量管理标(biāo)准的实施,对改善组织的产品或服(fú)务,提高 组织整体(tǐ)的(de)质量和管理绩效起到至关重要的(de)作(zuò)用。目前世界上已(yǐ)有(yǒu)上百个国家和地区(qū)的(de)组织(zhī)直接采用了这两种标准来进行管理,并进 行了第三方认证。ISO9000标准的(de)推行,在质量(liàng)管理和质量保证方面,从较大程度上满足(zú)了(le)消费者的要求。而(ér) ISO14000环境管(guǎn)理体(tǐ)系(xì) 是(shì)针对组织的活动、产品和服务,从原材(cái)料的设计(jì)、选择、采购、运(yùn)输(shū)、使(shǐ)用到终成为(wéi)废弃物的处理进行全过程的控制和管理。随 着近年来(lái)环境问题(tí)的不断发生、人类生存环境的(de)日益(yì)恶化(huà)以及(jí)许多灾难性环境问题的产生,使人们逐步去反省经济(jì)发展和环境保护之 间如何协调一致的问题。
当然,ISO9000与ISO14000虽然都是管理标准, 但是由于管理对象不(bú)同,二者之间既有共(gòng)性,也(yě)有一(yī)定的差异性,主要表现在:
(一)相同点
1、都是推荐性(xìng)质(zhì)的自愿采(cǎi)纳的国(guó)际标准(zhǔn),不(bú)是强(qiáng)制标准(zhǔn)。
2、管理体系结构相似,ISO14001的框架、结构、内容都参考(kǎo)了ISO9001标准(zhǔn)。
3、指导思想(xiǎng)都(dōu)是以PDCA戴明循环为管理理念。
4、都承诺持(chí)续(xù)改进,ISO9001承诺(nuò)持续改进产品质量和服务,140001承诺持续 改进环境(jìng)状况。
5、都(dōu)强调预防机(jī)制,只不过ISO9000强调(diào)的是产品质量问 题的预防,而14000强调的是(shì)环境问题和环境事故的预防。
(二)不同点
1、范围不同: ISO14001管理环境,ISO9001管理(lǐ)产品质量,二者互为(wéi)补 充,相辅相成。
2、目(mù)的不同: ISO14001重(chóng)在持续改善环境,而(ér)ISO9001 重在提高产品质量(liàng)管理水平(píng)。
3、承诺(nuò)对象不同: ISO14001服务对象(xiàng)是社(shè) 会大众(zhòng)等环(huán)境相关方,ISO9001服务(wù)对(duì)象是产品的消费者(zhě)。
4、审核依据不 同(tóng): ISO14000的审核依据主要是适用的环保法(fǎ)律法规和ISO14001标准(zhǔn);而ISO9000审核依据主要(yào)是ISO9001标准。