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根据现代管理科学的理(lǐ)论和实(shí)践,ISO组织(zhī)总(zǒng)结并(bìng)提出质(zhì)量管理八项(xiàng)原则,作(zuò)为组织(zhī)建立管(guǎn)理体系的基本框架:
原则1:以顾客(kè)为中心
原则2:领导作用
原(yuán)则3:全员参与
原(yuán)则4:过(guò)程方法
原则5:管理系统方法(fǎ)
原则6:持(chí)续改进
原则7:基于实施(shī)的决策方法
原则8:与供(gòng)方的互利关系