丰城ISO22000认证之（zhī）产（chǎn）品召（zhào）回控制程（chéng）序（xù）

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丰城ISO22000认证之产品召回控制程序

所属分类：丰城ISO22000认证
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发布日期：2021/06/17
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详细介绍

1 目的

为保证产品进入市场后，出现产品安全等问题能够及时有（yǒu）效地处理，使不良（liáng）影响降到较低（dī）。

2 适用范围

适用于从市场及时回收有质量安全等（děng）问题的产品。

3 术语

无

4 职责（zé）

4.1 由销售部反馈市（shì）场（chǎng）的不合格产品（pǐn）信（xìn）息。

4.2 由质（zhì）管（guǎn）部对不合格的性质进行评审，作出不（bú）合格品是否需召回处理的建议（yì）。

4.3 由总经理作出（chū）是否召回（huí）不合格产（chǎn）品（pǐn）的决定。

4.4 销售部制（zhì）定回收计划并实（shí）施回收（shōu）。

4.5 仓库负（fù）责对回收产品贮存并标识。

5 流程图

无

6 内容

6.1 市场回收产品的种类：

当市场上出现危害消（xiāo）费者健康或存（cún）在严重质量、安（ān）全缺（quē）陷的产品时，公（gōng）司应及时（shí）对这些特定批次的不合格（gé）品（pǐn）进行回收。

6.2 市场回收的步骤：

6.2.1 销（xiāo）售部发现市（shì）场出现危害消费者健康或存在（zài）严重（chóng）质量、安全缺陷的产品时，

需及时深入的调查，包括不合格品的（de）数量（liàng）、范围、产品名（míng）称、批号（hào）、不合格的（de）现象种类（lèi）、涉及危（wēi）害等（děng）信（xìn）息（xī），反（fǎn）馈给质管（guǎn）部;

6.2.2 质管部收到信息后（hòu），须立即对不（bú）合格的性质进行（háng）评审（shěn），对形成不（bú）合格（gé）的原因进（jìn）行分析，必要时到市（shì）场采集不合（hé）格样板，根（gēn）据（jù）不（bú）合格的性（xìng）质、数量、范围，涉及危害及（jí）其形式原因作出是否回收的（de）决定（dìng），以（yǐ）上（shàng）工作需在3个工作日（rì）内完成。6.2.3 经（jīng）总经（jīng）理批准，由质管部发出《产品回（huí）收通（tōng）知》，通知中列出（chū）回（huí）收产品的名称、批号（hào）、回（huí）收（shōu）数量、回收（shōu）原因、涉及危害、销（xiāo）往市场范（fàn）围、回收产品的处（chù）理方（fāng）法;

6.2.4 《产（chǎn）品回收通知》需在2个工作日内传达到销售（shòu）部,由销（xiāo）售部传（chuán）达到各销（xiāo）售通道（代理（lǐ）商、商场等），以及政府（fǔ）有关主管部（bù）门。

6.2.5 由（yóu）销售部制定详细的回收计划（huá），通知所有（yǒu）的（de）发（fā）货人，必要时发（fā）出公（gōng）开的警告（在公众媒体），确保不合格产品较（jiào）大限度的全部回（huí）收，把对公众（zhòng）的健（jiàn）康危害降到较（jiào）小。

6.2.6 回（huí）收行（háng）动在有（yǒu）关政府（fǔ）监督机构同意后（hòu）才可以终止。

6.2.7 回收的（de）不合（hé）格产（chǎn）品须有详细的（de）回收及处置的记录，处置的（de）方法由质管部（bù）提议，总（zǒng）经理批准（zhǔn）。

7 相（xiàng）关文件无

8 记录编号

8.1 《产品回收通知》 CX-14-A-01