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1.企业需（xū）求分析（xī）
² 明（míng）确企业需求
² 企业需求分析
² 潜在需求分析
2.咨询过程策划
² 全期工作计划
² 咨询阶段（duàn）计划
² 定（dìng）期工作效果评价
3.体系诊断
² 诊断计划
² 现场实施
² 诊断（duàn）报告
² 改进建（jiàn）议
4.体系分析
² 企业顾客需求分析
² 现有管（guǎn）理体系分析
² 薄弱环（huán）节分（fèn）析（xī）
² 运（yùn）作（zuò）效率分析
² 管理体（tǐ）系整合（hé）分析
5. 体系设计
² 确定体系运作流程
² 确定流程接口（kǒu）
² 确定（dìng）组织结构（gòu）及职能
² 明确（què）资（zī）源要求
² 体系整合设计
² 系统（tǒng）的文件化体（tǐ）系设计
6. 培训提（tí）供
² 管理（lǐ）层（céng）培（péi）训
² 标（biāo）准理解培训
² 文（wén）件编写培（péi）训
² 体系运行（háng）培训
² 内审员培训
² 认证准备培训
² 专项培训
7.文件编写（xiě）指导
² 分级分部门（mén）的（de）辅导（dǎo）
² 符（fú）合（hé）性（xìng）实用（yòng）性操（cāo）作性审查
² 书面修改意见
² 文件适（shì）用性接口性讨论
² 文件审（shěn）批（pī）发布（bù）
8.ASNs系统建（jiàn）立
² ASNs需求确定
² ASNs系（xì）统分析（xī）
² ASNs系统建立
² ASNs计算（suàn）机（jī）系统的运（yùn）行
9.体系运行指导
² 运行前独立的辅（fǔ）导
² 运行（háng）中效（xiào）果的检查（chá）
² 改进建（jiàn）议（yì）
² 跟（gēn）踪改（gǎi）进效果（guǒ）
10.体系评价及（jí）改进
² 二次（cì）体（tǐ）系内审
² 体系内（nèi）审（shěn）纠（jiū）正措施提（tí）出
² 纠（jiū）正措施跟（gēn）踪（zōng）及评价
² 指导管理评审
² 与其（qí）它（tā）管理体系整合效果评价
² 整合体系的改进
² 11.咨询/实施（shī）效果的（de）评价
² 企（qǐ）业书面的评价（jià）
² 企业顾客（kè）满意级（jí）度对比
² 企业质量损失成本对比
² 咨询/实施方法的调整与改进
12.预审及认证准备
² 指导选（xuǎn）择（zé）认证（zhèng）机构
² 提出认证申请
² 模拟现场审（shěn）核
² 纠正措（cuò）施跟踪
² 认证准备（bèi）辅（fǔ）导
² 接受正式认证
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