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1.企（qǐ）业需（xū）求分析
² 明确企（qǐ）业（yè）需（xū）求
² 企业（yè）需求分析
² 潜在需求分析
2.咨询过程策划
² 全期工（gōng）作计（jì）划
² 咨询阶段计（jì）划
² 定期工作效果评价
3.体系诊断
² 诊断计划（huá）
² 现场实施
² 诊断（duàn）报告
² 改进建议
4.体（tǐ）系分析
² 企业顾（gù）客需求分析
² 现有（yǒu）管理体系（xì）分析
² 薄弱环（huán）节分析
² 运作效（xiào）率分（fèn）析（xī）
² 管理体系（xì）整合分析
5. 体系设计（jì）
² 确定体（tǐ）系运（yùn）作流（liú）程
² 确定流程接口
² 确定组织结构及职能
² 明确资（zī）源要求
² 体系整合设计
² 系统（tǒng）的文（wén）件（jiàn）化体系设计
6. 培训提供（gòng）
² 管理（lǐ）层培训
² 标准理（lǐ）解培训
² 文件编（biān）写培训
² 体系运行培训
² 内（nèi）审员培（péi）训
² 认证准备培训
² 专项培训（xùn）
7.文件编写指导
² 分级分部门的（de）辅导
² 符合性实用性（xìng）操作性审查
² 书面（miàn）修改意见（jiàn）
² 文（wén）件适用性接口性（xìng）讨论
² 文（wén）件审批（pī）发布（bù）
8.ASNs系统建立（lì）
² ASNs需（xū）求确（què）定
² ASNs系统分（fèn）析
² ASNs系统建立
² ASNs计算机系统的运行
9.体系运行指（zhǐ）导
² 运行前独立（lì）的辅导
² 运行中效果（guǒ）的检查
² 改进（jìn）建议（yì）
² 跟踪改（gǎi）进效果
10.体系评价及改进
² 二（èr）次（cì）体系内（nèi）审
² 体系内审纠（jiū）正措施提（tí）出
² 纠正措施跟踪及评价
² 指（zhǐ）导管理评审
² 与其它管理体系整合（hé）效果评价
² 整合体系的改进（jìn）
² 11.咨询/实施效果的评价
² 企（qǐ）业书面的评价
² 企（qǐ）业（yè）顾客满意级度（dù）对比
² 企业质量损失（shī）成（chéng）本对比
² 咨询/实施方法的调整与改进
12.预审及认证准备
² 指导（dǎo）选择认证机构
² 提（tí）出认证申请
² 模拟现场审核
² 纠正（zhèng）措施跟（gēn）踪
² 认证（zhèng）准备辅导（dǎo）
² 接受正式认证
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