高度发（fā）展（zhǎn）的人类活动污（wū）染（rǎn）和破坏（huài）了环境，环（huán）境（jìng）已经、正在（zài）或潜在地对人类给予了轻重不一的报复。为减缓环境（jìng）的（de）恶化，六十年（nián）代以来，一些（xiē）团体和个人作为直接（jiē）受害（hài）者进行了不（bú）屈的抗争；此外，有（yǒu）关方面作为环（huán）境代言人，向（xiàng）破坏环境（jìng）者施加了强烈的（de）影（yǐng）响（xiǎng）或提出了明确（què）的要求,其形式包括（kuò）环境立法、绿色（sè）消费和采购、国际贸易壁垒、公众抗议、媒（méi）体关注（zhù）等。ISO14000系列标准在此背景下应运而生了。ISO14000标准（zhǔn）给（gěi）各类组织（zhī）提供了一整套标准化的管理工具，组织通过建（jiàn）立（lì）和实施适用的环（huán）境（jìng）管（guǎn）理（lǐ）体系，使（shǐ）组织环境行为能持续地满足各相关方在环境保护方面（miàn）的要（yào）求。本文简要介绍了ISO14001标（biāo）准中"相（xiàng）关方"概念及其作用，并通过一些（xiē）实例阐述了一个组织如何去（qù）满足相关方的要求（qiú）以及如何对（duì）有关相关方施加（jiā）影响和控制。

对（duì）"相关方（Interested Party）"ISO14001标准的定义是："关注组织（zhī）的环境行为或受（shòu）其环境行为（wéi）影响的个人或团（tuán）体。"按此定（dìng）义，组（zǔ）织的相关方一般包（bāo）括：立法、司法机关、社区居（jū）民（mín）、供方（fāng）、合同方或承包方、客户或（huò）消费者、股（gǔ）东（dōng）或投资（zī）者、媒（méi）体（tǐ）、组织内部（bù）员工等。其中"员工"因为国际上（shàng）通常将他们（men）所（suǒ）受本（běn）组织污染的伤害纳入职（zhí）业安全健康范畴，ISO14001标（biāo）准也（yě）"不包含（hán）与（yǔ）之有（yǒu）关的要求"，"但它并不刻意限制一个（gè）组织将这方面要（yào）求纳入整个（gè）管理（lǐ）体（tǐ）系，尽管认证／注册（cè）过程（chéng）仅适用于（yú）环境管理体系方（fāng）面的内（nèi）?quot;，因而本文不涉及员工利益（yì）方面的事项（xiàng）。此外，有关遵守法（fǎ）律法（fǎ）规的事（shì）项，ISO14001标准通（tōng）篇涉及，本文在此（cǐ）不再赘述。

一、标准要（yào）求（qiú）中的4.2环境方针条（tiáo）款：组织应（yīng）确保环境方针（f）"可为公众（zhòng）所获取"

组（zǔ）织的环境方针应当是公（gōng）开（kāi）的，任何公众或相关（guān）方只要向组织索取，组织应无（wú）条（tiáo）件提供环境（jìng）方针（zhēn）的文本或其复制件。目前大（dà）多数公司的做法（fǎ）是：一方面在环境方针中或在有关环境方（fāng）针的体系文件中（zhōng）承诺环境方针的可（kě）公开获取性，另一方面还主动地（dì）通（tōng）过电子或书面媒体或宣（xuān）传板（bǎn）展示环境方针。一（yī）些组织在向相关方提出环境保护要求时，随函附上环境（jìng）方针。

此（cǐ）外，由（yóu）于环境（jìng）方（fāng）针是组织（zhī）全部环（huán）境行为的意图（tú）和原则的陈述（shù），是（shì）组（zǔ）织（zhī）的行为和环境（jìng）目标指标的框架，大多数组织在环境方针中都包含了处理"相关方"概念的一些原则，如"共享环境方（fāng）面的经验"，"鼓励供方和合同方（fāng）使用环境管理（lǐ）体系"，"相关方参预并与（yǔ）他（tā）们进行信息交流"，"促进环保立（lì）法"，"与对环境友善（shàn）的组织建（jiàn）立长（zhǎng）期商务联系"等。组织一旦在环境方针中（zhōng）有所承诺（nuò），则（zé）在体系其它相关要素中应对实现上述承诺有进一步具（jù）体的规定（dìng），并执行这些规定。

国际上许多机构包括政府、企业（yè）协（xié）会（huì），民（mín）间团体（tǐ）都制定了一些（xiē）环境保护指导原则，一些组织的（de）上级或（huò）母公（gōng）司也有环境方针。组织（zhī）在（zài）制定环境方针时（shí）应参考或（huò）须考虑（lǜ）这些原（yuán）则或方针。

二、4.3.1环境因（yīn）素条款要求（qiú）："组织（zhī）应（yīng）确定其活（huó）动、产品或服务中它能控制或可望对其施加影响的环境因素（sù）"并"判定重要环境因素"。

组织在充分识别和评价组织行政、区（qū）域管辖范围内有关产品、活动或?裰（duō）械幕肪骋蛩氐耐?保?κ侗（dòng）鸷（zhì）推兰圩橹?褂玫牟?坊蚍?裰械幕肪骋蛩亍Ｗ魑?匾?肪骋（chěng）蛩氐钠兰垡蜃樱??悸腔（qiāng）肪骋蛩刂?猓?褂（guà）Υ泳??慕嵌（qiàn）然褂（guà）?悸窍喙胤焦刈（yì）⒊潭纫约白橹??谛蜗蟮确（què）矫（jiǎo）妗?br> 
　　这样认识和处（chù）理是非常（cháng）必（bì）要的。其一，组织本身的活动、产品、服（fú）务可能给相关方带去许多重要（yào）环（huán）境因素；其二（èr），组织（zhī）使用的产品（pǐn）和（hé）服务也可以（yǐ）给组（zǔ）织（zhī）或转移（yí）给相（xiàng）关方许多重要环境因（yīn）素；其三，环境问题具备全（quán）球或区（qū）域特性，只有多方（fāng）位考虑才能避免、减（jiǎn）少和控制环（huán）境风（fēng）险和污染（rǎn）的转嫁。例如：产（chǎn）品（pǐn）一（yī）旦（dàn）进入销售商和消费者手中，汽车尾气排放（fàng）、售后维修服（fú）务、、燃（rán）油消耗、汽（qì）车报废等都会给环境带来较（jiào）大影响（xiǎng）。在（zài）汽车生产（chǎn）过程（chéng）中，组（zǔ）织将涉及采购供方或承包方（fāng）提供的大量产品（pǐn）或服务，如委托进（jìn）行废（fèi）弃物处理（lǐ）、化学（xué）品运输和仓储、厂（chǎng）房及工程建设；采购（gòu）发（fā）动机电喷系统、空调系统及其他（tā）零部件等，其中（zhōng）也有许（xǔ）多重大环境（jìng）影响（xiǎng）方面。这些与相关方有关的（de）重要环境因素中，部（bù）分是组（zǔ）织自身力量可以控制的，部分（fèn）是（shì）可以通（tōng）过（guò）商（shāng）务往（wǎng）来（lái）施加影响的。

至（zhì）于组织使用的产品其生（shēng）产（chǎn）过程中的环境因素（sù）是（shì）否（fǒu）须识别和（hé）评价本标准未做明确要求（qiú），组织可自行决定（dìng）如何对（duì）待。

三、4.3.3 目标 指标条款（kuǎn）要（yào）求（qiú）："组（zǔ）织（zhī）在建立与评审目标时，应（yīng）考虑法律及其（qí）他（tā）要求以及各相（xiàng）关方的观点。" 　　组织在建立和评（píng）审环境目标指标时，除应考虑重要环境因素、环（huán）境方针承诺、技术（shù）可选项、组织运营及财务条件外，还应考虑（lǜ）法律法规的（de）要求（qiú）及相（xiàng）关（guān）方（fāng）的观点。境（jìng）内许多企业在认证前或（huò）多或（huò）少存在违法或超（chāo）标现象，组织应（yīng）考虑优先改进这方面的问题。另外，许多情况下（xià），相（xiàng）关（guān）方的观点和要（yào）求是严于法律要求或法律未明显涉（shè）及的（de）。出于商（shāng）业方面的市场压（yā）力和组织良好的公众（zhòng）形象考虑，组（zǔ）织应尽可能地满足（zú）相关方的要求，制定和实（shí）现依据相（xiàng）关方意（yì）见而形（xíng）成（chéng）的改善（shàn）环（huán）境行为的（de）目标、指（zhǐ）标。

河南新飞公司由于考虑到（dào）中国消费者（zhě）对CFC FREE 电冰箱（xiāng）的（de）要求，制定并快速实现了"全无（wú）氟"生产工艺和能力，公司因此也急（jí）速（sù）提升了市场份额（é）。大连（lián）佳能公司、常熟夏普公（gōng）司为顺应美（měi）国市场对"白色"包装物的限制，实施了用废纸材质的缓（huǎn）冲包装填料（liào）替（tì）代泡（pào）沫塑料的目标和（hé）方案。