高度发（fā）展的人类（lèi）活（huó）动污（wū）染和破坏了环境，环境（jìng）已经、正在或潜在地对（duì）人类（lèi）给（gěi）予了轻重不一的报复。为减缓环（huán）境的恶化，六十（shí）年代以来，一些团体和个人（rén）作为直接受害者进行（háng）了不屈的抗争；此外，有（yǒu）关方面作为环境代言人，向（xiàng）破坏环境者施（shī）加了强烈的影（yǐng）响或提出了明确的要求,其形式包括环境立法、绿色消（xiāo）费和采购、国（guó）际（jì）贸（mào）易壁垒、公众（zhòng）抗（kàng）议（yì）、媒（méi）体关注等。ISO14000系列标准在此（cǐ）背景下（xià）应运而生了。ISO14000标准给各类组织提供了一整套标（biāo）准化（huà）的管（guǎn）理工具，组织通（tōng）过建（jiàn）立和（hé）实（shí）施适用的（de）环（huán）境管理体系，使组织环境行为能持续地满足各相关方在（zài）环境保护方面（miàn）的要（yào）求。本文简要介绍了ISO14001标准中（zhōng）"相关方（fāng）"概念及其（qí）作用，并通过一些（xiē）实例（lì）阐述了一个组织如何去（qù）满足相关方的要求以及如何（hé）对有（yǒu）关相（xiàng）关方（fāng）施加（jiā）影响和控制。

对"相关方（Interested Party）"ISO14001标准的定义（yì）是："关注组织的环境行为或受其环境行为影响的个人（rén）或团（tuán）体。"按此定义，组织的相关方一（yī）般包括：立法、司法机关、社区（qū）居民、供方、合同方或承包方（fāng）、客户或消费者、股东或投资者、媒（méi）体（tǐ）、组织内部（bù）员（yuán）工等。其中"员工"因（yīn）为国际（jì）上通常将（jiāng）他们所受（shòu）本组织（zhī）污染（rǎn）的伤害纳入职（zhí）业安全（quán）健康范畴，ISO14001标准也"不包含与之有关的要（yào）求"，"但（dàn）它并（bìng）不（bú）刻意限制一（yī）个组织（zhī）将这方面要求纳入（rù）整（zhěng）个管理体（tǐ）系，尽管认（rèn）证／注册过程仅适用于环境管理体系方面（miàn）的内?quot;，因而本文不涉及员工利益方面的事（shì）项。此外，有关遵守法律法规的事项，ISO14001标准通篇涉及，本文在此不再（zài）赘述。

一、标准要求中的4.2环（huán）境方针（zhēn）条款：组织（zhī）应确（què）保环境方针（f）"可为公众所获取"

组织的环境方针应当是公开的，任何公众或相关方只要向组织索取，组（zǔ）织应（yīng）无（wú）条件提供（gòng）环境方针（zhēn）的文本或其复制件（jiàn）。目前大多数公司的做（zuò）法是：一方面在环境方针中（zhōng）或在有关环境方针（zhēn）的体系文件中承诺（nuò）环境方针的可公开获取性，另（lìng）一方面还主动地通过电子（zǐ）或书（shū）面媒（méi）体或宣传板展示环境方针。一些（xiē）组织在向（xiàng）相关（guān）方提出环境保护要求时，随函附上环境方针。

此外，由于环（huán）境方针（zhēn）是组织全部环境行为的意图和原则的（de）陈述，是组织的行为和环境目标指标（biāo）的框（kuàng）架，大多（duō）数（shù）组（zǔ）织在环境方针中（zhōng）都（dōu）包（bāo）含了（le）处理"相关方"概念的一些（xiē）原则，如"共享（xiǎng）环（huán）境（jìng）方面的经验"，"鼓励供（gòng）方和合同方使用环（huán）境管理体系"，"相（xiàng）关方参（cān）预并与他们（men）进行信息交流"，"促进环保立（lì）法"，"与对（duì）环境友（yǒu）善的组织建立（lì）长期商务联系"等。组织一旦（dàn）在（zài）环境（jìng）方针中有所（suǒ）承（chéng）诺，则在体系其它相关要素中应对实现上述承诺有（yǒu）进一步具（jù）体的规定（dìng），并执行（háng）这些规定（dìng）。

国际上（shàng）许多机（jī）构包括政府、企业协会（huì），民间团（tuán）体（tǐ）都制定了一些环（huán）境保护指（zhǐ）导原则，一些组织的上（shàng）级或（huò）母公（gōng）司也有环境方针。组织在制定环境方针时应参（cān）考或须考虑这些原则或方（fāng）针。

二、4.3.1环（huán）境因素条款要求："组织应确定其活动、产（chǎn）品（pǐn）或（huò）服务中它（tā）能控制或（huò）可望对其施加影响的环境因素"并"判定重要环境因素"。

组织在充分识别和评价组织（zhī）行政（zhèng）、区（qū）域（yù）管辖范围内有（yǒu）关（guān）产品、活动或?裰械幕肪（fáng）骋蛩（qióng）氐（dī）耐?保?κ侗（dòng）鸷推兰圩橹?褂玫牟?坊蚍?裰械幕肪骋蛩（qióng）亍Ｗ魑（chī）?匾?肪骋蛩氐（dī）钠兰垡蜃樱??悸腔肪骋蛩刂（cè）?猓?褂Υ泳??慕嵌然褂?悸窍喙胤（yìn）焦刈⒊潭纫（rèn）约白（bái）橹（lǔ）??谛蜗蟮确矫妗?br> 
　　这样认识和处理是非常必要的。其一，组织本身的活（huó）动、产（chǎn）品、服（fú）务（wù）可能给相（xiàng）关方（fāng）带去（qù）许多重要环境（jìng）因素；其（qí）二，组织使用的产品和服务也可以（yǐ）给组织或转移给相关（guān）方许多重（chóng）要环境因素；其三，环境问题具备全球或区域特性，只有多方位考虑才能避（bì）免、减少和控（kòng）制（zhì）环境风（fēng）险和（hé）污染的转嫁。例如：产品一旦进（jìn）入销售商（shāng）和消费者（zhě）手中，汽车尾气（qì）排放、售后维修服务、、燃油（yóu）消耗、汽（qì）车报废等都（dōu）会给（gěi）环（huán）境带来较大（dà）影响。在（zài）汽车生产过程中，组（zǔ）织将涉（shè）及采（cǎi）购供方或承（chéng）包（bāo）方提供的大量（liàng）产品或服务，如委托进行废弃物处理、化学品运输和（hé）仓储、厂房及工程（chéng）建设；采购发动机电喷（pēn）系统、空调系（xì）统及其他零部（bù）件等（děng），其中也有许多重大（dà）环境影响（xiǎng）方面。这（zhè）些与相关方有（yǒu）关的重要环境因素（sù）中，部分是组织自身力（lì）量可以控（kòng）制的（de），部分是可以通过商务往来施加影响的。

至于组（zǔ）织使用的产品其生产过程中的环境因素是（shì）否须识别和评价本标准未做（zuò）明确要求，组织（zhī）可自行决定如（rú）何（hé）对待。

三、4.3.3 目标 指（zhǐ）标条款要（yào）求："组（zǔ）织在建（jiàn）立与评审目标时（shí），应（yīng）考虑法律及其（qí）他要求以及各相关方的观点。" 　　组织在建立和评审环境目（mù）标（biāo）指标时，除应考虑重要环境因素、环（huán）境方针承诺、技（jì）术（shù）可选项、组织运（yùn）营及财务条（tiáo）件外，还应考虑（lǜ）法律法规（guī）的要求及（jí）相（xiàng）关方（fāng）的观（guān）点。境内许多企业在认证前或多或少存在违法或（huò）超（chāo）标现象，组织应考（kǎo）虑优先改（gǎi）进这方（fāng）面（miàn）的（de）问（wèn）题（tí）。另外，许多情况下（xià），相关方的（de）观点和要求是严于法律（lǜ）要求或法（fǎ）律未明显（xiǎn）涉（shè）及的。出于商（shāng）业方面的市场压力和组织（zhī）良好的公众（zhòng）形象考虑，组织应尽（jìn）可能（néng）地（dì）满足相（xiàng）关方（fāng）的（de）要求，制定和实现依（yī）据相关方意见而形成（chéng）的改善环境行为（wéi）的目（mù）标、指（zhǐ）标。

河南新飞（fēi）公司由（yóu）于考虑到（dào）中（zhōng）国（guó）消费者对CFC FREE 电（diàn）冰箱的要（yào）求，制定并快速实现了"全（quán）无（wú）氟"生产工（gōng）艺和能力（lì），公司因此也急（jí）速（sù）提升了（le）市场（chǎng）份额。大（dà）连佳能公司、常熟夏普（pǔ）公司为顺应美国市场对"白色"包装物的限制（zhì），实施了用废纸材质的（de）缓冲包（bāo）装（zhuāng）填料替代（dài）泡沫塑料（liào）的目标和方（fāng）案。