南康（kāng）ISO9001质量方针和质量目标（biāo）审核

所属分类：南康ISO9001认证咨询
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发布日期：2021/06/18
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详细（xì）介绍

审核质（zhì）量方针
　　只（zhī）有在整体的审核结果基础之（zhī）上（shàng）才能对质量方针及其是（shì）否已得到有（yǒu）效贯彻进行真正意义（yì）上的评估。
审核方法应（yīng）该（gāi）包（bāo）括：
　　与管理者进行交谈以了解他们对质量的态度和（hé）承诺。
　　通过查阅管（guǎn）理评（píng）审的记录，可评价zui高管理者（zhě）在建立（lì）、实施、监视和更新质量方针中所做的（de）承诺（nuò）及参（cān）与的程度（dù）。
　　评估（gū）管理层是否已有效地将质（zhì）量方针（zhēn）在组织（zhī）的（de）各个（gè）层次上（shàng）“翻译”成能够理解的（de）词语和指示，并在各个（gè）相关的职（zhí）能/层次上都有与（yǔ）之相对应的质（zhì）量（liàng）目（mù）标。
　　与组织的员工进行（háng）访谈，以了解他们在（zài）组织的（de）质量方针如何与他们自身活（huó）动相（xiàng）互（hù）关联（lián）方（fāng）面的意识、理解（jiě）和认知（zhī），但（dàn）别挑（tiāo）剔这些（xiē）员（yuán）工（gōng）用什么术语来表达他们的（de）理解。
　　收集质量方针通过适当的沟通（tōng）方式已（yǐ）得到有效（xiào）传（chuán）达的证据（jù）。
　　审核质量目标
　　审核组需要验证组织是否规定了总体（tǐ）质量目（mù）标，这些目（mù）标（biāo）反（fǎn）映了（le）质量方针并与组织的总（zǒng）体（tǐ）经营目标包括顾客期望是一致、对（duì）应和协调的。审核组应验证在质（zhì）量目标和组织总体经营目标之间（jiān）存在实（shí）质性的（de）对应和协调关系（xì）。如果没有（yǒu）这种关系，审（shěn）核员需要进（jìn）一步分析zui高（gāo）管理者对质量（liàng）的承诺。
　　质量（liàng）目标需要是可测量的并形成文件。
　　质量目标并没（méi）有一种特定（dìng）的文（wén）件化（huà）形式（shì），质量（liàng）目标（biāo）可以通过（guò）经营计划，管理评审的输出（chū），年（nián）度预算等形式出现，由审核组自己决定其（qí）文件化的（de）程度是否已（yǐ）足够充（chōng）分（fèn）。
　　审核员应获得质量目标已在整个组织构（gòu）架和过程中得到（dào）适当分（fèn）解、组织总（zǒng）体（tǐ）战略目标和（hé）管理目标联（lián）系起来并下至特（tè）定运营活动等几方（fāng）面的证据。
　　对于文件化（huà）质量目标（biāo）的检查（chá）推荐应在审核活动的文件评审阶段进行。
　　在审核结束之前（qián），审（shěn）核组应使（shǐ）自己确信组织的质（zhì）量（liàng）目标是真实（shí）的，组织已为责（zé）任人提供了（le）适当（dāng）的资（zī）源以（yǐ）满足其目标（biāo）。就此问题（tí）在组（zǔ）织的（de）所有层次进行抽样调查是适宜的。
　　质量目标不是静（jìng）态的（de），需要根（gēn）据当前的经营状况和（hé）持续改进的要求（qiú）进（jìn）行更新。审核组应该验证组（zǔ）织（zhī）总体（tǐ）绩（jì）效是否（fǒu）反映（yìng）出质量方针的目（mù）的（de），以及是否（fǒu）合理（lǐ）地满足了质量目标。
　　审核（hé）员应意识到（dào）质量目标可以使用定量或者是定（dìng）性的（de）方式进行（háng）衡（héng）量（liàng），同时（shí）也应牢记在质量方针、质（zhì）量目（mù）标（biāo）的（de）动态更新方面（miàn）和组织（zhī）对于持续改进的承诺（nuò）之间存在（zài）着明确的联系。