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随着世界经济的飞速发展,组织管理(lǐ)问(wèn)题日益成(chéng)为业界普遍关(guān)注的问(wèn)题。有鉴 于此,ISO国际(jì)标准化(huà)组织先后于1987年3月发布了ISO9000 族质量管理标准 和(hé)1996年9月发(fā)布了ISO14000系列环境(jìng)管理标准zui初版本(注(zhù):ISO9001在1994年和2000年分别(bié)进行过修订并发(fā)布实(shí)施 ,ISO9001:2008 FDISzui终(zhōng)草案版也(yě)已经出炉;ISO14001标准在2004年已(yǐ)经进行过修订并颁(bān)布实施)。目前,贯彻(chè)执行这两种标准(zhǔn)已 经成为全球工业企业(yè)的一种发展(zhǎn)潮(cháo)流。而第三方的(de)认证(zhèng)机构认证工作的quan面展开,对促进这些标准的实施起(qǐ)到了十分(fèn)重要的(de)作用。ISO 国际标准化组织制定比(bǐ)较多的是产品标准,而ISO9000与ISO14000是ISO国际标准化组织发行的上千种国际通用标准中少有的两个管理 类标准。因为都(dōu)是用于(yú)组织(zhī)(企业、事业单位等)的管理标准(zhǔn),所以它们有(yǒu)着十分类似的管理理念(niàn)和原则(zé),较大的区别主要二者是管 理的对象不同。
ISO9000标准属于质量管(guǎn)理,其管理的对象“主产(chǎn) 品”,即卖给顾客的产品。而在制造产品和提(tí)供服务(wù)过程的中所(suǒ)产生的所谓“副产品”,即那些我(wǒ)们并不(bú)希望产生(shēng)的(de) 东西,是ISO14000标(biāo)准的重点管理(lǐ)对象。例如:废品、边角废料、生产过(guò)程所产生的废弃的(水、气(qì)、声、渣)以及(jí)所浪费的资(zī)源、 能源等。
ISO9000质量管理标准的实施,对改善组(zǔ)织(zhī)的产品或服务,提高 组织整体的(de)质(zhì)量和管(guǎn)理(lǐ)绩效起到(dào)至关重要的作用。目前世(shì)界上已有上(shàng)百个(gè)国家(jiā)和地区的组织直接采用(yòng)了这两种标准来进(jìn)行管理(lǐ),并进(jìn) 行了第三方(fāng)认证(zhèng)。ISO9000标(biāo)准的推行,在质量管理和质量(liàng)保证方面,从较大(dà)程度上(shàng)满足了消费者的要求。而 ISO14000环(huán)境管理体系 是针(zhēn)对组(zǔ)织(zhī)的活动、产品和服务(wù),从原材料的设计、选择、采(cǎi)购(gòu)、运输(shū)、使用到终成(chéng)为废弃物的(de)处理进行(háng)全过(guò)程的控制(zhì)和管理。随 着近年来环境问题(tí)的不断发生、人类生存环境的日益恶化以及许多灾难性环境问题的产生(shēng),使人(rén)们逐步去反省经济发(fā)展和环境(jìng)保护之 间如何协调一(yī)致的(de)问题。
当(dāng)然,ISO9000与ISO14000虽然都是管理(lǐ)标准, 但是由于管理对(duì)象不同,二者之间既(jì)有共性,也有一(yī)定的差异性,主要表现在:
(一)相同点
1、都是推荐性质的(de)自(zì)愿(yuàn)采纳的国(guó)际标准,不(bú)是强制(zhì)标准(zhǔn)。
2、管(guǎn)理体系结(jié)构相似(sì),ISO14001的框架、结构、内容都参考(kǎo)了ISO9001标准。
3、指导思想都是以PDCA戴明循环(huán)为(wéi)管理理念。
4、都承诺(nuò)持续(xù)改(gǎi)进,ISO9001承诺持续改进产品质量和(hé)服务,140001承诺持续 改进环境状况。
5、都强调预防机制,只不过ISO9000强调的是(shì)产品(pǐn)质量问 题的预(yù)防(fáng),而14000强(qiáng)调的是环(huán)境问题和环境事故的预防。
(二)不同点
1、范围不同: ISO14001管理环境,ISO9001管理产品质(zhì)量,二者互为补 充,相辅相成。
2、目的(de)不(bú)同: ISO14001重在(zài)持续改善环境,而ISO9001 重(chóng)在提(tí)高产(chǎn)品(pǐn)质量(liàng)管理水平。
3、承诺对象不同(tóng): ISO14001服务对(duì)象是社 会大众等环境相关方,ISO9001服务对象是产品的(de)消费者。
4、审核(hé)依据不 同: ISO14000的审核依据主要是适用的环保法律(lǜ)法规和ISO14001标准;而ISO9000审核依据主要是ISO9001标准。