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1.企（qǐ）业需求分析
² 明确企业需求
² 企业需（xū）求（qiú）分析
² 潜在（zài）需求分（fèn）析（xī）
2.咨询过程策划
² 全（quán）期工（gōng）作计划
² 咨询阶（jiē）段计（jì）划
² 定期（qī）工（gōng）作效果评（píng）价
3.体系（xì）诊断
² 诊断计划
² 现场（chǎng）实施
² 诊断报告（gào）
² 改进建议
4.体（tǐ）系分（fèn）析（xī）
² 企业顾客需求分（fèn）析
² 现有管理体系分析
² 薄弱环节分析
² 运作效（xiào）率（lǜ）分析
² 管（guǎn）理体系整合分析
5. 体系（xì）设计（jì）
² 确（què）定体系运作流程（chéng）
² 确（què）定（dìng）流（liú）程接口（kǒu）
² 确定组织结构及职能
² 明（míng）确资源要求
² 体（tǐ）系整合设计
² 系统的（de）文件化体系设（shè）计
6. 培训（xùn）提供
² 管理层培训
² 标准理解培训
² 文（wén）件（jiàn）编写培训
² 体（tǐ）系运行培训
² 内审员培（péi）训（xùn）
² 认证准备培（péi）训
² 专项培训
7.文件编（biān）写指导
² 分（fèn）级分部门的辅导（dǎo）
² 符合（hé）性实用性操作性审查
² 书面修改意见（jiàn）
² 文件（jiàn）适用性接口性讨论（lùn）
² 文（wén）件审批发（fā）布
8.ASNs系统建立
² ASNs需求（qiú）确定
² ASNs系统分（fèn）析
² ASNs系统建立
² ASNs计（jì）算机系统的运行
9.体系（xì）运行指导
² 运行前（qián）独立（lì）的辅导
² 运行（háng）中效果的检查
² 改进建议
² 跟（gēn）踪（zōng）改进效果
10.体系评（píng）价（jià）及改进
² 二（èr）次体系内审（shěn）
² 体系（xì）内审纠正措施提出（chū）
² 纠正措施跟踪及评价
² 指导管理评审
² 与其它管（guǎn）理体系整合效果（guǒ）评价
² 整合体系的（de）改进
² 11.咨询（xún）/实施效果的评价
² 企业（yè）书面（miàn）的评价
² 企业顾客满意级度对（duì）比
² 企业质量损失成本对（duì）比（bǐ）
² 咨（zī）询/实施方法（fǎ）的调整与改（gǎi）进
12.预审及（jí）认证准备
² 指导（dǎo）选择认证（zhèng）机构
² 提出认证申请
² 模拟现（xiàn）场审核
² 纠正措施跟（gēn）踪
² 认证准备辅导
² 接受正式认证
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