高度发展的人类活动污染和破（pò）坏（huài）了环境，环境（jìng）已经、正在或潜（qián）在地对人类给（gěi）予了轻重不一的报（bào）复（fù）。为减缓环境的（de）恶（è）化，六（liù）十年代以来，一些团体和个人作为直接（jiē）受害者进（jìn）行了不屈的抗争；此外，有关方（fāng）面作为环境代言人，向破坏环境者施加了强烈的（de）影响或提出了明确的（de）要求,其形式包括环境立法、绿色消费和采购、国（guó）际（jì）贸易（yì）壁垒、公众抗议、媒体关注等。ISO14000系列标准在此（cǐ）背景下应运（yùn）而生（shēng）了。ISO14000标准给各类（lèi）组（zǔ）织（zhī）提（tí）供了一整套标准化的管理工（gōng）具，组（zǔ）织通过（guò）建（jiàn）立（lì）和实（shí）施适用的环境管理（lǐ）体（tǐ）系（xì），使组织环境行（háng）为能持续地满足各相关（guān）方在环境保护方面的要求（qiú）。本文简要介绍了ISO14001标准中"相关（guān）方"概念及其作用，并通过（guò）一些实例阐述了一（yī）个组织（zhī）如何去满（mǎn）足相关方的（de）要（yào）求以及如何对有（yǒu）关相关方施加影响和（hé）控制。

对"相（xiàng）关（guān）方（fāng）（Interested Party）"ISO14001标准的定义是："关注（zhù）组织的（de）环境行为或受其环境行为影响的个人或（huò）团体。"按此定义，组织的相（xiàng）关方一般包括：立法、司法机关、社（shè）区居民（mín）、供方（fāng）、合（hé）同方或承包方、客（kè）户或消费者（zhě）、股东或投（tóu）资者、媒体、组织内部员工等。其中"员工"因为国际上通常（cháng）将他们所受本组织污染的伤害纳入（rù）职业安全健康（kāng）范畴，ISO14001标准也"不包含与之有关的要（yào）求"，"但它并不刻意（yì）限制一个组（zǔ）织（zhī）将（jiāng）这方面（miàn）要（yào）求纳入整个管理（lǐ）体（tǐ）系，尽管认证／注册过（guò）程仅适用于环境管理体系方面的（de）内?quot;，因而本（běn）文（wén）不涉及员工（gōng）利（lì）益方面的事项（xiàng）。此外（wài），有关遵守法律法规的（de）事项，ISO14001标准通（tōng）篇涉及，本（běn）文在此不再赘述。

一、标（biāo）准要求中的4.2环境方针条款：组（zǔ）织（zhī）应确保环境方针（f）"可为公众所获取"

组织的（de）环境方针应当是公开的，任（rèn）何（hé）公众或（huò）相关方只要向组织索取，组（zǔ）织应（yīng）无（wú）条件提（tí）供环（huán）境（jìng）方针的文本或（huò）其复制件。目前大多数公司的做法（fǎ）是：一方面在环（huán）境方针（zhēn）中或在有关环境方针的体（tǐ）系文（wén）件中（zhōng）承（chéng）诺环境方针的（de）可（kě）公开获取性，另一方面还主动地通（tōng）过电子或书面媒（méi）体或（huò）宣传板展示（shì）环境方针。一些组织在向（xiàng）相关方提出环境保护要求时，随函（hán）附上环境（jìng）方针。

此（cǐ）外，由于环（huán）境方（fāng）针是组织（zhī）全部环（huán）境（jìng）行为的意图（tú）和原则的陈述，是组织的行为和环境目标指标的框架，大多数组织在环（huán）境方针中都包含了处（chù）理（lǐ）"相关（guān）方"概念的一些原则，如"共享环（huán）境方面的（de）经验"，"鼓励供方和合同方使用环境管理体系"，"相关方参（cān）预并（bìng）与他们（men）进行信息交流"，"促（cù）进环（huán）保立法"，"与（yǔ）对环境友善的组织建立（lì）长期（qī）商（shāng）务（wù）联系"等。组织一旦在环境方针中有（yǒu）所承诺，则在体系其它相关（guān）要素中应对（duì）实现上述承诺有进一步具（jù）体的规（guī）定，并执行（háng）这些规（guī）定。

国际上许多（duō）机构（gòu）包（bāo）括政府、企业协会（huì），民间（jiān）团体都（dōu）制定（dìng）了一（yī）些环境保护指（zhǐ）导原则，一些组（zǔ）织（zhī）的上级或母公（gōng）司也有环境方针。组织（zhī）在制定环境（jìng）方针时应（yīng）参考或须考虑这（zhè）些原则或方针。

二、4.3.1环境（jìng）因素条款要求："组织应确定其（qí）活动、产品或服务中它能控制（zhì）或可（kě）望对其施加影响的环境因（yīn）素"并"判定（dìng）重要环境（jìng）因素"。

组织（zhī）在充（chōng）分（fèn）识（shí）别和评价组织（zhī）行政、区域管辖（xiá）范围内有关产品、活动或?裰械幕肪骋蛩氐耐?保（bǎo）?κ侗（dòng）鸷推兰圩（xū）橹?褂玫牟?坊蚍?裰械幕肪（fáng）骋蛩亍（chù）Ｗ魑（chī）?匾?肪骋蛩（qióng）氐（dī）钠兰垡（fá）蜃樱（yīng）??悸腔肪骋蛩刂?猓?褂Υ泳??慕嵌然褂?悸窍喙胤（yìn）焦刈⒊潭（tán）纫（rèn）约白橹??谛蜗蟮确矫妗?br> 
　　这样认识和处（chù）理是（shì）非常必要（yào）的。其一，组织本身的活动、产品、服务可能给相关方（fāng）带（dài）去许多重要环境因（yīn）素；其二，组织（zhī）使用的（de）产品和服务也可以给组（zǔ）织或转移（yí）给相关方（fāng）许（xǔ）多重要环境因素；其三，环境（jìng）问题具备（bèi）全球（qiú）或区域特性，只有多方位考虑才能避（bì）免、减少和控（kòng）制环境风险和污染的转嫁（jià）。例（lì）如：产（chǎn）品一旦进入销售商和消（xiāo）费（fèi）者手中，汽车尾气（qì）排放、售后维（wéi）修服务（wù）、、燃油消耗、汽车报废等都会给环境带来较大影响。在汽车生（shēng）产过程中，组织将涉（shè）及采购供方或承包方提供的大量产品（pǐn）或（huò）服务，如委托进行废弃（qì）物处（chù）理、化学品运（yùn）输和（hé）仓储、厂房及（jí）工程建（jiàn）设；采购发（fā）动机电喷（pēn）系统、空调系统及其他（tā）零（líng）部（bù）件等，其中（zhōng）也有许多重大环境（jìng）影响方（fāng）面。这些与相关（guān）方有关的重要环境因素中，部分是组织自身力量可以控制（zhì）的，部分是可以通（tōng）过商务（wù）往（wǎng）来施加影（yǐng）响的。

至于（yú）组织使用（yòng）的产品其生产（chǎn）过程（chéng）中的环境因素是（shì）否（fǒu）须（xū）识（shí）别（bié）和评（píng）价本标准未做明确要求，组织可自（zì）行决定如何对待。

三、4.3.3 目标（biāo） 指标条款要求："组织（zhī）在建立与评审目标时（shí），应考虑法律及其他要求以及各相关方的观（guān）点。" 　　组织在建立和评审（shěn）环境目标指标时，除（chú）应考虑重（chóng）要环（huán）境因素、环（huán）境方针承诺、技术可选（xuǎn）项（xiàng）、组（zǔ）织运营及财务条件外，还应考（kǎo）虑法律法（fǎ）规的要求及（jí）相关方的观点。境内许多企业在认证前或多或少存在违法（fǎ）或超（chāo）标现（xiàn）象，组织（zhī）应考虑优先改进（jìn）这方（fāng）面（miàn）的问题。另外，许（xǔ）多情（qíng）况下（xià），相关（guān）方的观点和要求是严于法律要求或法律未明显涉（shè）及的（de）。出于商业方面的市（shì）场压力和（hé）组织良好的公众形象考虑，组织（zhī）应（yīng）尽可能地（dì）满足相关方的（de）要求，制定（dìng）和（hé）实现依据相关方意（yì）见而形成的改（gǎi）善环境行为的目标、指标。

河南新飞公司由于（yú）考虑到中国消费者对CFC FREE 电（diàn）冰箱（xiāng）的要求，制定（dìng）并快速实现了（le）"全无氟"生产工艺和能力，公司因此也急速提升了市场份（fèn）额。大连佳能公司（sī）、常熟夏（xià）普公司（sī）为顺应美国市场对"白（bái）色"包装物的限制（zhì），实施（shī）了用废纸材质的缓冲包装填（tián）料替代泡沫塑料的目标（biāo）和（hé）方案。