高度发展的人（rén）类活动污（wū）染和破坏（huài）了环境，环境已经、正在（zài）或潜在地对人类给予（yǔ）了轻重不（bú）一的报复。为减缓环境的恶化（huà），六（liù）十年代以来，一些团体和（hé）个（gè）人作（zuò）为直接受害者进行了不屈的抗（kàng）争；此外，有关方面作为环境代（dài）言（yán）人，向破坏（huài）环境（jìng）者施加了强烈的影响（xiǎng）或提（tí）出（chū）了明确的（de）要求,其形式包括（kuò）环境立法、绿色（sè）消费和采购、国际贸易壁垒、公众抗议、媒体关注等。ISO14000系（xì）列标准在此（cǐ）背景下应运而生了（le）。ISO14000标（biāo）准给（gěi）各类组织提供了一（yī）整套标准化的管理（lǐ）工具，组织通过建立（lì）和实施适用的环境管理体系，使组织环境行为能持续地满（mǎn）足（zú）各（gè）相关（guān）方在环境保护方面的要（yào）求。本（běn）文简要介绍了（le）ISO14001标准中"相（xiàng）关方"概念（niàn）及（jí）其作（zuò）用，并通过一些实例阐述了一个组织如何去满（mǎn）足相关方的（de）要求以及如何对有（yǒu）关（guān）相关方施加影响和控制。

对"相关方（Interested Party）"ISO14001标准的定义是（shì）："关（guān）注组织的（de）环（huán）境行（háng）为或受其环境行（háng）为影响的个人或团体（tǐ）。"按此（cǐ）定义（yì），组织的相关方（fāng）一般包括：立法、司法机关（guān）、社区居民、供方、合同方或承包（bāo）方、客户或消费者、股东或投资（zī）者、媒体、组织内部员工等。其中"员工"因为国（guó）际上通常将他们所受本组织污染的伤（shāng）害纳入职业安全健康范（fàn）畴（chóu），ISO14001标准也"不包（bāo）含与之有关的要求"，"但它并不刻意限制一个组（zǔ）织将这方面（miàn）要求纳入整个管理体系，尽管认证／注册过程仅（jǐn）适用（yòng）于（yú）环境管理体系方（fāng）面的内?quot;，因而本（běn）文不涉及员（yuán）工利益方面（miàn）的事项。此外，有关遵（zūn）守（shǒu）法律法规的事项，ISO14001标（biāo）准通（tōng）篇（piān）涉及，本文在此不再（zài）赘述（shù）。

一、标准要求（qiú）中（zhōng）的（de）4.2环境方针条（tiáo）款：组织应确保环（huán）境方针（f）"可为公众所获取"

组织的环境方针应当（dāng）是公开的，任何（hé）公众或相关方只要（yào）向组（zǔ）织索取（qǔ），组织（zhī）应无条件提供环境方针（zhēn）的文本或其复制件（jiàn）。目前大多数（shù）公司的做法是：一方（fāng）面在环境方针中或在有关环境方针的体系（xì）文件中承诺环境方针的可公开获取性，另一（yī）方面还主动地通过电子或（huò）书面媒体或宣传板展示环境（jìng）方针。一些组织（zhī）在向相关（guān）方提（tí）出（chū）环境保（bǎo）护要（yào）求时，随函附上环（huán）境方针。

此外，由于环境方针是组织全部环境（jìng）行为（wéi）的意图（tú）和原（yuán）则的陈述，是（shì）组织的行（háng）为和（hé）环（huán）境目标（biāo）指标（biāo）的框架，大（dà）多数组织（zhī）在环境方针（zhēn）中（zhōng）都包含了处理"相关方（fāng）"概念的（de）一些原（yuán）则，如"共享环（huán）境方面的（de）经（jīng）验"，"鼓励供方（fāng）和合同方使用环境管理体系"，"相关方参预并与他们进行信息交流（liú）"，"促（cù）进环（huán）保立（lì）法"，"与对环境友善的组织建立长期（qī）商务联系（xì）"等。组织一旦在环（huán）境方针（zhēn）中有所承诺，则在体系（xì）其它（tā）相关要素中（zhōng）应（yīng）对实现上述承诺有进一步具体（tǐ）的（de）规定，并（bìng）执行这些规定。

国际上（shàng）许（xǔ）多机构包（bāo）括政（zhèng）府、企业协会，民间团体都制定了（le）一（yī）些环境保护指导原则，一些组织的上（shàng）级或母公（gōng）司也有环境方针。组织在制（zhì）定环境方针（zhēn）时应参考或须考（kǎo）虑这些原则（zé）或方针。

二、4.3.1环境因（yīn）素（sù）条款要（yào）求："组织应确定其活（huó）动（dòng）、产品或服务中它能控制或可望（wàng）对（duì）其施加影响的环境因素"并"判定重要环境因素"。

组（zǔ）织在充分（fèn）识别和评价（jià）组（zǔ）织（zhī）行政、区域管辖（xiá）范围（wéi）内有（yǒu）关产品、活（huó）动或?裰械幕肪骋蛩氐耐?保（bǎo）?κ侗鸷推（tuī）兰圩（xū）橹?褂（guà）玫牟?坊蚍?裰械幕肪骋蛩亍Ｗ魑（chī）?匾（biǎn）?肪（fáng）骋蛩（qióng）氐钠兰垡蜃樱??悸腔肪骋蛩刂?猓?褂Υ泳??慕嵌然褂?悸窍喙胤（yìn）焦刈⒊潭纫约白橹（lǔ）??谛（dì）蜗蟮确矫（jiǎo）妗?br> 
　　这样认（rèn）识和处理是非常（cháng）必要的。其一，组织（zhī）本身的活动、产品（pǐn）、服（fú）务可能给相关方带（dài）去许多重（chóng）要环境因素；其（qí）二，组（zǔ）织使用的产品和服务也（yě）可（kě）以给（gěi）组织（zhī）或（huò）转（zhuǎn）移给（gěi）相（xiàng）关方（fāng）许多重要环（huán）境（jìng）因素；其三，环境（jìng）问题具备全球或区域特性，只有多方位考虑才能避免、减少和控制（zhì）环境风险和污染的转嫁。例如：产品一旦进入（rù）销售（shòu）商和消费者手中（zhōng），汽车尾气（qì）排（pái）放、售后维修服务、、燃油消耗、汽车报废等都会给环境带来较（jiào）大（dà）影（yǐng）响。在汽车生产过程中，组织将涉及（jí）采购供方（fāng）或承包方提供的大量产品（pǐn）或服务，如（rú）委托（tuō）进行废弃（qì）物处（chù）理（lǐ）、化（huà）学品运输和仓储、厂房（fáng）及工程建设；采购（gòu）发动机电喷系（xì）统、空调系统及其他零（líng）部件等，其中也有许多重（chóng）大环境影（yǐng）响方面。这些与相关（guān）方有关的重要环（huán）境因素（sù）中，部（bù）分是组织（zhī）自（zì）身力量（liàng）可以（yǐ）控制的，部分是可以通过商务往来（lái）施加影（yǐng）响的。

至于组织使用的产品其生产过程中的环境因素是否须（xū）识别和评价本标准未做明确要求，组织可自行（háng）决定如何对待。

三、4.3.3 目标 指标条款要求："组织在建立与评审目（mù）标时，应（yīng）考虑法律及其他要求以及各相关方的观点。" 　　组织在建立和评审（shěn）环境目（mù）标指（zhǐ）标时，除应（yīng）考虑（lǜ）重要环境（jìng）因素、环境（jìng）方针承诺（nuò）、技术可选项（xiàng）、组织运（yùn）营（yíng）及财务（wù）条件外，还（hái）应考虑法律法规（guī）的要求及相关方（fāng）的观点（diǎn）。境内许多企业在认证前或多（duō）或少存在违法或超标现象，组织应考虑优先改进这方面的问题。另（lìng）外，许多情况下（xià），相关方的观点和要求是严于法（fǎ）律要求或（huò）法律未明显涉及的。出于商业方面的市场压力（lì）和组（zǔ）织良好（hǎo）的（de）公众形象考虑，组织应（yīng）尽可能地满足相关方（fāng）的要求，制定和实现依据相（xiàng）关方（fāng）意见（jiàn）而形成的改（gǎi）善环（huán）境行为的目标、指标。

河南新飞公司由于考虑到中国消（xiāo）费者（zhě）对CFC FREE 电冰箱的要求（qiú），制定并快速实现了"全（quán）无氟（fú）"生产工艺和能力，公司因此也急速提（tí）升了市场份额。大连（lián）佳能公（gōng）司、常（cháng）熟夏（xià）普公司为顺应美国市场对"白色"包装物的限（xiàn）制，实施了（le）用废纸材质（zhì）的缓冲包装填（tián）料（liào）替代泡（pào）沫塑（sù）料的目（mù）标和方（fāng）案（àn）。