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我(wǒ)国(guó)现阶段有(yǒu)不少组织的(de)基础(chǔ)薄(báo)弱、员(yuán)工素质和(hé)管理水平不高,尤其是部分组织的领导对质量(liàng)意识淡薄,一味的只追求(qiú)速度(dù)、产值、而无心下功夫抓产品质量;甚至有的(de)组织明知产品有(yǒu)问题还仍然发货(huò)并销售,一些中小及(jí)乡镇组织还雇佣合同工不培训考(kǎo)核,以至于(yú)所生产(chǎn)的产品质量根本无从保证。近年来一(yī)些组(zǔ)织质量管理的滑坡(pō)给我们“ISO9000”的宣传贯彻、认(rèn)证带来不小的困难,同时(shí)也说明(míng)组织(zhī)贯彻实(shí)施(shī)ISO9000 这项工作的必(bì)要性(xìng)和(hé)紧迫性。
组织在(zài)申请认证(zhèng)之前先要进(jìn)行以企业zui高管理(lǐ)者为领导的贯标工作。如果组织质管水(shuǐ)平不高或缺乏一定数(shù)量经过培(péi)训(xùn)的内部(bù)审核(hé)人员(yuán),就须外聘一家认(rèn)证(zhèng)咨询机(jī)构(gòu)进(jìn)行技术咨(zī)询。咨询机构的工作程序包括(kuò)体系诊断、体系设(shè)计、人员培训(xùn)、文件编(biān)写与实施、体(tǐ)系运行(háng)与审核、预审核几大步骤(zhòu)。组织(zhī)贯(guàn)标完成后,要进行质量体系试运行(háng),经试运行满足符合性、有(yǒu)效性后(hòu)可提出认证申请。
如果说咨询机构是“教(jiāo)练”,那么(me)认证(zhèng)机构便是“考官”。后者根据ISO9000系列标(biāo)准的各(gè)项(xiàng)要(yào)求,独立、公(gōng)正的(de)对申(shēn)请组织的质(zhì)量体系进行多(duō)方位(wèi)评价。咨询(xún)与认证机构各司其职,不(bú)得(dé)联手、串通;组织可自愿选择(zé)那些经中(zhōng)国质(zhì)量体系认证(zhèng)机构(gòu)国家认(rèn)可委员会(CNARC)认(rèn)可的(de)认证机(jī)构认证(zhèng),这样的认证结(jié)果方(fāng)才有效。
认证申请组织向其自愿选择(zé)的某个体系认证机构提出申请(qǐng),按机构要求提交申请文件,包括组织质量手册(cè)、程序文(wén)件、作业指导书等质量文件。组(zǔ)织应要求(qiú)员工掌握质量体(tǐ)系文件中的要求并且要按文件(jiàn)中(zhōng)的要求来开展工作,按质(zhì)量手册运行至少三个月后(hòu)经内审(shěn)合格,体系认证机构根(gēn)据(jù)组织提交的申请文件(jiàn),决定是否受理申请,并通知组织(zhī)。按(àn)惯(guàn)例,机构不(bú)能无故拒绝组织的申请。
从大的方面(miàn)讲(jiǎng),ISO9000和TQC都属于质量管理(lǐ)要求,有相通(tōng)之处,但又不属于同一体系。“ISO9000”在(zài)制(zhì)订过程(chéng)中曾借(jiè)鉴和(hé)吸纳(nà)了许多(duō)国家(jiā)的管理经验(yàn),其(qí)中也包括日(rì)本的(de)“TQC”.不过(guò),“ISO9000”是(shì)在(zài)这些(xiē)经验(yàn)的基础上进行了高度(dù)综合的(de)提炼,用更概括、更统(tǒng)一、更通用的语言对之重新规范和(hé)界(jiè)定后创制(zhì)出的一套(tào)全新体系。应该说,“ISO9000”实际上(shàng)是对“TQC”的进一步(bù)标(biāo)准化,这从(cóng)更层次上包(bāo)容和(hé)涵盖了“TQC”的内容。