高度发展的（de）人（rén）类活动污染和破坏了（le）环（huán）境，环境已经、正在或潜在地对人（rén）类给（gěi）予了轻（qīng）重不（bú）一的报复。为减缓环境的（de）恶化，六十年代以来，一些团体（tǐ）和（hé）个（gè）人作为直接受害者进行（háng）了不屈的抗争；此外（wài），有关方面作为环境（jìng）代言人，向破（pò）坏环境者施加了强烈的影响或提出了明确的要求（qiú）,其形式（shì）包括环（huán）境立法、绿色消费和采购、国际贸（mào）易壁垒、公众（zhòng）抗议、媒体关注（zhù）等。ISO14000系列标准（zhǔn）在此背景下应运（yùn）而生了。ISO14000标准给各类组织提供了一整套标准（zhǔn）化（huà）的管（guǎn）理工具，组织通过建立和实施适用的环（huán）境（jìng）管理体系（xì），使组织（zhī）环境（jìng）行为能持续地（dì）满足各（gè）相关方在环（huán）境保护方面（miàn）的要求。本（běn）文简要介绍了ISO14001标（biāo）准中"相关方"概（gài）念及其作用，并通过一些（xiē）实例阐述了一个组织如（rú）何去满足相关方的要求以及如何对有关相关方施加（jiā）影响和控制。

对"相关方（Interested Party）"ISO14001标准的（de）定义是："关注组织的环境行为或受其环境（jìng）行为影响（xiǎng）的个人或团（tuán）体。"按此定义（yì），组织（zhī）的（de）相关方一（yī）般包括：立法、司法机关、社区居（jū）民、供（gòng）方、合同方或承包方、客户或消（xiāo）费者（zhě）、股东或投资者、媒体（tǐ）、组织（zhī）内部员工等（děng）。其中"员工"因（yīn）为（wéi）国际上通常将他们所受本组织污染的（de）伤害纳入职业安（ān）全健康范畴，ISO14001标（biāo）准（zhǔn）也"不包含与（yǔ）之有关的要求（qiú）"，"但它并不刻意限制一个组织将这方面要求（qiú）纳（nà）入整个（gè）管理体系，尽管认证／注册过程（chéng）仅适用于环境管（guǎn）理（lǐ）体系方面（miàn）的内?quot;，因而本文不涉及员工利益方面的（de）事（shì）项。此外，有关遵守法律法规的（de）事项，ISO14001标准通篇涉（shè）及，本文在此不再赘述（shù）。

一、标准要求（qiú）中的4.2环（huán）境（jìng）方针条款：组（zǔ）织应确（què）保环（huán）境方（fāng）针（f）"可（kě）为（wéi）公众所获取"

组织的（de）环境方针应（yīng）当是公开的，任何公众或相关（guān）方（fāng）只要向组织（zhī）索取（qǔ），组织（zhī）应无条（tiáo）件提供（gòng）环境方针的（de）文本（běn）或其复制件。目（mù）前大多数公司的做法（fǎ）是：一方面在环境方（fāng）针中（zhōng）或在有关（guān）环（huán）境（jìng）方针的（de）体系（xì）文件中承诺（nuò）环境方针的可公开获取性，另（lìng）一方面还主动地通过电（diàn）子或书（shū）面媒体或宣传板展示环境方针。一些组织在（zài）向相关方提出环境保护要（yào）求时，随函附上（shàng）环境方（fāng）针。

此外（wài），由于环境方针是组织全部（bù）环境行（háng）为（wéi）的意图和（hé）原则的陈述，是组织的行为和环境（jìng）目标指（zhǐ）标的（de）框（kuàng）架，大多数组织在环（huán）境方针中都包含了处（chù）理"相关方"概念的（de）一些原（yuán）则，如（rú）"共（gòng）享（xiǎng）环境方面（miàn）的（de）经验"，"鼓励供方和合同方使用环境管理体系"，"相关方参预并与他们进行信息交流"，"促进环保立法"，"与对环境友善的组织建立长期（qī）商务联系"等。组（zǔ）织一旦（dàn）在环境方针中（zhōng）有（yǒu）所（suǒ）承诺，则在体系其它相关要素（sù）中应对实现上述承诺（nuò）有进（jìn）一（yī）步（bù）具体的（de）规定，并执行这（zhè）些规定。

国际上（shàng）许多机构包括政府、企业协会，民间团体都制定了一些环（huán）境（jìng）保护指导原则（zé），一些组织的上级或母公（gōng）司也有环境方针。组织（zhī）在制定环境方针时应参考或须考虑这些原则或方针。

二、4.3.1环境因素条款要求（qiú）："组织应确定（dìng）其活动、产品或服务中它能控制（zhì）或可望对其施（shī）加（jiā）影响的（de）环境（jìng）因素"并（bìng）"判定重要环境因素"。

组织在充分（fèn）识别和评价组织（zhī）行政（zhèng）、区域管辖范围内有关（guān）产品、活（huó）动或?裰械幕肪骋（chěng）蛩氐耐?保?κ侗（dòng）鸷推（tuī）兰圩橹?褂玫（méi）牟?坊蚍?裰械幕（mù）肪骋蛩亍Ｗ魑（chī）?匾?肪骋蛩氐钠（nà）兰垡（fá）蜃樱??悸腔肪骋（chěng）蛩刂?猓（guǒ）?褂Υ泳??慕嵌（qiàn）然褂（guà）?悸窍（qiào）喙胤焦刈⒊潭（tán）纫约白（bái）橹??谛蜗蟮确矫妗?br> 
　　这样（yàng）认识（shí）和处理是非（fēi）常（cháng）必要（yào）的。其一（yī），组织本身（shēn）的活动、产（chǎn）品、服务（wù）可能给（gěi）相关方带去许多重要环境因素（sù）；其二，组织使用的产（chǎn）品（pǐn）和（hé）服务也可以（yǐ）给组织或转移给相（xiàng）关方许多重要环境因素；其三，环（huán）境问题具备全球或区域特性，只有多（duō）方位考虑才能避免、减少和控制环境风险和（hé）污染的转嫁。例如：产品一旦进入销售商和消费者手中（zhōng），汽（qì）车尾气（qì）排放、售（shòu）后维修服务、、燃油消耗、汽车报（bào）废等都会给环（huán）境（jìng）带来较大影响。在（zài）汽车生产过程中（zhōng），组织（zhī）将涉（shè）及采购（gòu）供方或承包方提供的大量（liàng）产品或服务，如委（wěi）托（tuō）进（jìn）行废弃物处理、化学品运输和仓储、厂房（fáng）及工（gōng）程建设；采（cǎi）购发（fā）动机电喷系统、空调系统及其他零部件等，其中（zhōng）也（yě）有许多重大环境影响方面。这些与相关方有关的重要环（huán）境（jìng）因素中，部分是组织（zhī）自身力量可以（yǐ）控（kòng）制的（de），部（bù）分是（shì）可以（yǐ）通过商务往来（lái）施加影响的。

至于组织使用（yòng）的（de）产（chǎn）品其（qí）生（shēng）产过程中的环境因（yīn）素是否须识别和评（píng）价本标（biāo）准未做明（míng）确要求，组织可自行决定如（rú）何对待。

三、4.3.3 目标 指标条（tiáo）款要求："组织在建立与评审目标时，应考虑法律及其他要求以及各相关（guān）方的（de）观点（diǎn）。" 　　组织在建立和评审（shěn）环境目（mù）标（biāo）指标时，除（chú）应考虑重（chóng）要环境因素、环境方（fāng）针承诺、技术可选项、组织（zhī）运营及财务条件外，还应考（kǎo）虑法律法规的（de）要求及相（xiàng）关（guān）方（fāng）的（de）观点。境内许多企业在（zài）认证前或多或少（shǎo）存在违法或超标（biāo）现象，组织应考虑优先改进这方面的问题。另外，许多情况（kuàng）下，相关方的观点和要求是严（yán）于法（fǎ）律要求或法（fǎ）律未（wèi）明（míng）显涉及（jí）的。出（chū）于商业方（fāng）面（miàn）的市（shì）场压力和组织（zhī）良好的（de）公众（zhòng）形象考虑，组织应尽（jìn）可能地满（mǎn）足（zú）相（xiàng）关方的要求，制（zhì）定和（hé）实现依据相关（guān）方意见而形（xíng）成的改（gǎi）善环（huán）境行为（wéi）的（de）目标、指标。

河南新（xīn）飞公司由于考虑到中（zhōng）国（guó）消（xiāo）费者对（duì）CFC FREE 电冰箱（xiāng）的要求，制（zhì）定并（bìng）快速实现了"全（quán）无（wú）氟"生产工（gōng）艺（yì）和能力，公司因此也急速提升（shēng）了（le）市场份额。大连佳能公司、常（cháng）熟夏普公司为（wéi）顺应美国市场对（duì）"白色"包装物的限制（zhì），实施了用废纸材（cái）质的缓（huǎn）冲包装填（tián）料替代泡沫（mò）塑（sù）料（liào）的目标和方案。