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随着世界经(jīng)济(jì)的飞速(sù)发展,组织管理问题(tí)日益成(chéng)为(wéi)业(yè)界普遍关注的问(wèn)题(tí)。有鉴 于此,ISO国际(jì)标准化组(zǔ)织先后于1987年3月发布了ISO9000 族质量管理标准 和1996年9月发(fā)布了ISO14000系列环境管理标准zui初版本(注:ISO9001在1994年和2000年分别进行过修订(dìng)并(bìng)发布(bù)实(shí)施 ,ISO9001:2008 FDISzui终草案版也已经出(chū)炉;ISO14001标准在(zài)2004年已经进行过(guò)修订并颁布实施)。目前,贯彻执行这两(liǎng)种标准已 经成为全球工(gōng)业企业(yè)的一(yī)种发展潮流。而第三方的认证机构认证(zhèng)工作的quan面展开,对促进这些(xiē)标准的(de)实施起到了十分重要的作用。ISO 国际(jì)标准(zhǔn)化组织制定比较多(duō)的是产品标准,而ISO9000与ISO14000是ISO国际标准化组织发行的上千种国际通用标准(zhǔn)中少有的两(liǎng)个管理 类标(biāo)准。因为都是用于组织(企业、事业单位等)的管理标准,所(suǒ)以它们(men)有着十分(fèn)类似的管理(lǐ)理念和原则,较大的区(qū)别主(zhǔ)要二者(zhě)是(shì)管 理的对象不同。
ISO9000标准属于质量管理,其管理的对象“主产 品”,即卖(mài)给(gěi)顾(gù)客的产品。而在制造产(chǎn)品和提供服务过程的中所产生的所谓“副产品(pǐn)”,即那些我们并不希(xī)望产生的 东(dōng)西,是ISO14000标准(zhǔn)的(de)重点管理对象。例如:废品、边角废料、生产过程(chéng)所产生(shēng)的废弃的(水、气(qì)、声(shēng)、渣)以及所(suǒ)浪费的资源(yuán)、 能源(yuán)等。
ISO9000质量(liàng)管理标准的实施,对改善组织(zhī)的产品或服务,提高 组织整体的质(zhì)量和管理(lǐ)绩效起到至(zhì)关重要的(de)作用。目前(qián)世(shì)界上已有(yǒu)上百个国家和地区(qū)的组(zǔ)织直接采用(yòng)了这两种标准来进行管理,并进(jìn) 行了第三方认证。ISO9000标准(zhǔn)的推(tuī)行(háng),在质(zhì)量(liàng)管(guǎn)理(lǐ)和质量保(bǎo)证方面,从较大程度上满足了消费者的要求(qiú)。而 ISO14000环(huán)境管理体系 是针(zhēn)对(duì)组织的(de)活动、产品和服务(wù),从原材料(liào)的设计、选择、采购、运(yùn)输、使(shǐ)用到终成为废(fèi)弃(qì)物的(de)处理进行全过(guò)程的控制和管理。随 着近(jìn)年来(lái)环境问(wèn)题(tí)的不断发生、人类生存(cún)环境(jìng)的日益恶(è)化以及许多灾难性环境(jìng)问题的产生,使人们逐步去反省经济发(fā)展和环境(jìng)保护之 间如何协调(diào)一致(zhì)的问题。
当然(rán),ISO9000与ISO14000虽然都(dōu)是管理标准, 但是由于管理对象不同,二者之间(jiān)既有共性,也有一定的差(chà)异性,主要表现在:
(一(yī))相同点
1、都是推荐性质的自(zì)愿采(cǎi)纳(nà)的(de)国际标准,不是强制标准。
2、管理(lǐ)体系结构(gòu)相似,ISO14001的框架、结构(gòu)、内容都参考(kǎo)了ISO9001标准。
3、指导思想都(dōu)是以PDCA戴明循(xún)环为管理理念(niàn)。
4、都(dōu)承诺(nuò)持续改进,ISO9001承诺持(chí)续改进(jìn)产品质量和服务,140001承(chéng)诺持续 改(gǎi)进环境(jìng)状(zhuàng)况。
5、都强调预(yù)防机制(zhì),只不过(guò)ISO9000强调的是产品质(zhì)量问 题的预防,而14000强调的(de)是环境问题和环境(jìng)事故(gù)的预防。
(二)不同点
1、范围不同: ISO14001管理环(huán)境(jìng),ISO9001管(guǎn)理(lǐ)产品质量,二者互为补 充,相辅相成。
2、目的(de)不(bú)同(tóng): ISO14001重在(zài)持续改善环(huán)境,而ISO9001 重在提高产品质量管(guǎn)理水平。
3、承诺对象不(bú)同: ISO14001服务对象是社 会大众(zhòng)等环境(jìng)相关方,ISO9001服务对象是(shì)产品的消(xiāo)费(fèi)者。
4、审核依据(jù)不 同: ISO14000的审核依(yī)据主要是适用的环保法律(lǜ)法规和ISO14001标准;而ISO9000审核依据(jù)主要是(shì)ISO9001标准。