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企业如何才能使(shǐ)用(yòng)户乐意(yì)购(gòu)买本企(qǐ)业的产(chǎn)品?用户又(yòu)如何在市场中(zhōng)选择自己(jǐ)信(xìn)得过(guò)的产(chǎn)品?这(zhè)就形成了“认证”.企业(yè)为了生产(chǎn)出用户满意的产品,从而建立(lì)起良好的质量信誉,而良好的质量(liàng)信誉要靠一定的组织机构、措施来实现;用(yòng)户为了购买称(chēng)心如意的产品(pǐn),也会对(duì)生产(chǎn)厂家进行比较和鉴(jiàn)定,从而形成(chéng)了质量体系认证, 质量体系认证的(de)基本(běn)情(qíng)况。
质量体系认证是社会化大生产的产(chǎn)物,也是(shì)人类素质提高、生活水平上升的标志(zhì)。 ,质量认证起源(yuán)于西方一些国家(jiā),如英国于1903年就开始使用一个质量(liàng)标志(zhì)—风筝(zhēng)标志.到1919年英国政(zhèng)府颁布了“商标法”,从此,“风筝”标志就成为名副其实的认证标志.起初,只是对产品(pǐn)本身的(de)质(zhì)量(liàng)进行(háng)认证,却不能担(dān)保供方是否继续遵守(shǒu)技术规(guī)范,而用户在签订合同之(zhī)前就想要了解和评价供方(fāng)的质量体系,因而.由产(chǎn)品的(de)质(zhì)量认证增加到对与产(chǎn)品有关的(de)质量体系的(de)认证。这种认证可以使用户始终相(xiàng)信供方的确有足够的(de)能力来保(bǎo)证按(àn)用户提出的技术要求(qiú)生产出令人满意的(de)产品。
所谓认证是(shì)为确信产品、过程或服务完全符合有关的(de)标准或技术规(guī)范而进行(háng)的第三方(fāng)机(jī)构的证明(míng)活动。这就(jiù)是说,依照有关标准或技术(shù)规范对企业的产品和(hé)与之有关(guān)的体系进行(háng)检验和评定,如果(guǒ)该产品或体系(xì)符(fú)合上述要求的,则发给该企业(yè)产(chǎn)品的认证(zhèng)合格证书,允许产品出厂时使用合格标志,以证明产(chǎn)品或(huò)体系符合有关标准和技(jì)术(shù)规范,以上一系列的活(huó)动可(kě)称为“认证”。 例如在建筑市场中,供方一般指乙方,即施(shī)工企业,而(ér)用户一般指甲方(fāng),即建设单位,或房地产开发(fā)公司等。
认证是以标准或技术规范(fàn)为依据(jù)的,认(rèn)证的(de)前提(tí)是标准,如果没有标准就不能进行认证。IS09000系列标准,是认证中对供(gòng)方质(zhì)量体系作出评(píng)价的(de)国(guó)际标准。
随着改(gǎi)革开放(fàng),国外投资在国(guó)内将越来越多,国外建筑承(chéng)包商也会涉(shè)足国内建筑市场,在(zài)选择国内施工企业时,会相应地提出依照(zhào)ISO9000。系(xì)列标准的质(zhì)量(liàng)体(tǐ)系;同(tóng)样,国内(nèi)施(shī)工企业到国外承包工(gōng)程,也要(yào)按照国际惯例建立质量体系,而经过(guò)认证的产品或(huò)质量体系的所在(zài)企业,在市场中,则(zé)具有强大的竞争力。许(xǔ)多国家的企(qǐ)业通过实施质(zhì)量认证制度来提高产品质量,扩大出口,取(qǔ)得了(le)明显(xiǎn)的效益。