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根据现(xiàn)代管理科(kē)学的理论和实践,ISO组织(zhī)总结并提(tí)出(chū)质(zhì)量管理八项原则,作为组织建立管(guǎn)理体系的基本框架:
原(yuán)则1:以顾客为中心
原则2:领(lǐng)导作用
原则3:全员参与
原则4:过程方法
原(yuán)则5:管理(lǐ)系统方法
原则6:持续改(gǎi)进
原则7:基(jī)于实施的决(jué)策方法(fǎ)
原(yuán)则(zé)8:与(yǔ)供方的互利关系