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随(suí)着世界经(jīng)济的飞速发展,组织管理问题日益成为业界(jiè)普(pǔ)遍关注的(de)问题。有鉴 于(yú)此,ISO国际标准化组(zǔ)织先(xiān)后于1987年3月发布了ISO9000 族质量管理标(biāo)准(zhǔn) 和1996年9月发(fā)布了ISO14000系列环境管理标准zui初版(bǎn)本(注:ISO9001在1994年和2000年分别进(jìn)行过修(xiū)订并(bìng)发布(bù)实施 ,ISO9001:2008 FDISzui终草案版也已经出炉(lú);ISO14001标准在2004年已经进行过修订(dìng)并颁布(bù)实施)。目前,贯彻执行这两种标(biāo)准已 经(jīng)成为全球(qiú)工业企业(yè)的一种发展潮流。而第三方的认证机构认证工作的quan面展开,对促进这(zhè)些标准的实施起到了十分重要的作用。ISO 国(guó)际(jì)标准化组织制定比(bǐ)较多的是产品标准(zhǔn),而ISO9000与ISO14000是(shì)ISO国(guó)际标准(zhǔn)化组织发行的上千种国际通用标(biāo)准中(zhōng)少有的两个管理 类标准。因为都是(shì)用于(yú)组织(企业、事业单(dān)位(wèi)等(děng))的管理标准,所以它们有着十分类似的管理(lǐ)理(lǐ)念和原则(zé),较大的区(qū)别(bié)主要二者(zhě)是管 理的(de)对(duì)象不同。
ISO9000标(biāo)准属于(yú)质量管理,其管理的对象(xiàng)“主(zhǔ)产(chǎn) 品”,即卖给(gěi)顾客的产品。而(ér)在制造产品和提供服(fú)务过程的(de)中所产(chǎn)生的所谓(wèi)“副产品”,即(jí)那些我们并不希望产生的 东(dōng)西,是(shì)ISO14000标准的重点(diǎn)管理对象。例如(rú):废品、边角废料(liào)、生(shēng)产过程所产生的废弃(qì)的(水、气、声、渣)以及所浪费的资源(yuán)、 能源(yuán)等。
ISO9000质量管理标(biāo)准的(de)实施,对改善组织的产(chǎn)品或服务,提高 组织整体(tǐ)的质量和管理(lǐ)绩(jì)效起到至关重(chóng)要的作用。目前世界上已有上百个(gè)国(guó)家和(hé)地区的(de)组织(zhī)直接采用了这两种(zhǒng)标准(zhǔn)来进行管理(lǐ),并进 行了第三(sān)方认(rèn)证。ISO9000标准(zhǔn)的推(tuī)行,在质量管理(lǐ)和质(zhì)量保证方面,从(cóng)较大程度上满足(zú)了(le)消(xiāo)费者的要(yào)求。而 ISO14000环境管理体系(xì) 是针对组(zǔ)织的活(huó)动、产品和服务,从原材料的(de)设计(jì)、选择、采(cǎi)购、运(yùn)输(shū)、使(shǐ)用到终成(chéng)为(wéi)废弃物的处理进行全过程(chéng)的控(kòng)制和(hé)管理(lǐ)。随 着近(jìn)年来环境问(wèn)题(tí)的不断发生、人类生存环境的日益恶化以及许多(duō)灾难性环(huán)境问题的产(chǎn)生,使(shǐ)人们逐步去反省经济发展和环境保护之 间如何协调一致(zhì)的问题(tí)。
当然,ISO9000与ISO14000虽(suī)然(rán)都是管理标准, 但是由于管理对象不同,二者(zhě)之(zhī)间既有共(gòng)性,也有一定的差(chà)异性,主要(yào)表现在:
(一)相同点
1、都是推(tuī)荐性质的自愿采(cǎi)纳的国际标(biāo)准,不是强制标准(zhǔn)。
2、管理体系结(jié)构相似,ISO14001的(de)框架、结(jié)构、内容都参考了ISO9001标(biāo)准。
3、指导思想都是以PDCA戴(dài)明(míng)循环为管理理念。
4、都承诺持续改(gǎi)进(jìn),ISO9001承诺持续改进产品质量和服务,140001承诺(nuò)持续 改(gǎi)进环境状(zhuàng)况。
5、都强调预防机制,只(zhī)不(bú)过ISO9000强(qiáng)调(diào)的(de)是(shì)产品质量问 题的预防,而14000强调的是环境问题和环境事故的预防。
(二)不同点
1、范围(wéi)不(bú)同: ISO14001管(guǎn)理环(huán)境,ISO9001管理产品质量,二者(zhě)互为补(bǔ) 充,相辅相成。
2、目的不同(tóng): ISO14001重在持续改善(shàn)环境,而ISO9001 重在提高产品质(zhì)量(liàng)管理水平。
3、承(chéng)诺对象不同(tóng): ISO14001服务对象是社 会(huì)大众(zhòng)等环境相关方,ISO9001服(fú)务对象是产(chǎn)品的消费者。
4、审核依据不(bú) 同(tóng): ISO14000的审核(hé)依据主(zhǔ)要是适用(yòng)的环保法律法(fǎ)规(guī)和ISO14001标准;而(ér)ISO9000审核依(yī)据主要是ISO9001标准(zhǔn)。