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组织推行ISO9001质量(liàng)管(guǎn)理体系认(rèn)证,在产品实现过程中会碰到一个常见的名词:关(guān)键过程。何为关(guān)键过程(chéng)?如果对关键过程做策划(huá)及过程控(kòng)制?
关键过程是指对产品质量特性(xìng)起决(jué)定作用的过程(chéng),对这些过程的(de)策划(huá)要包(bāo)括(kuò)操作质量管理体系(xì)的策划,以及过程控制之(zhī)外(wài)的环境因素。
操作质量(liàng)控制的(de)描述(shù)主要(yào)指操作(zuò)人员(yuán)的专业技能和自我(wǒ)控制(zhì)。在强(qiáng)调过程完成(chéng)既定质量目标(biāo)外,还应详细描述(shù)控制过(guò)程的方法,其(qí)中包括过(guò)程所需的资(zī)源、过程(chéng)控(kòng)制参数、监督检验标准与方法等。为(wéi)作业人(rén)员提供(gòng)切实可行的操(cāo)作指导和控制方(fāng)法,降低人为因(yīn)素的过程的影响。
此外,关键过程(chéng)控制的策划(huá)还应考虑对该过程提供适宜(yí)的防(fáng)护,如明确操(cāo)作人(rén)员对导致问题出现时(shí)的应对措施、对操作人员的(de)资(zī)格认定、检验人员对关键(jiàn)过程的重点关注等。
以上为(wéi)赣(gàn)州大财神app和宏儒顾(gù)问老师在辅导ISO9001质量管理(lǐ)体系过程中整理的一(yī)点小经验,仅供体系认证爱好(hǎo)者参(cān)考。