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随着(zhe)世界经济的(de)飞速(sù)发(fā)展(zhǎn),组织管理问题日(rì)益成为(wéi)业(yè)界普遍关注的问题。有鉴 于(yú)此,ISO国际(jì)标准化组(zǔ)织先后于1987年(nián)3月发布了ISO9000 族质(zhì)量管理(lǐ)标准 和(hé)1996年(nián)9月发(fā)布了ISO14000系列环境(jìng)管(guǎn)理标准zui初版本(注:ISO9001在1994年和2000年分别进行(háng)过修订并发布实(shí)施(shī) ,ISO9001:2008 FDISzui终草案版也(yě)已经(jīng)出炉;ISO14001标准在2004年(nián)已经进(jìn)行过修(xiū)订并颁布实施(shī))。目前,贯(guàn)彻(chè)执(zhí)行这(zhè)两种(zhǒng)标准已 经成为全(quán)球工业企业的一种发展(zhǎn)潮流。而第三(sān)方的认证(zhèng)机构认(rèn)证(zhèng)工作的quan面(miàn)展开,对促(cù)进这些标准的实施起到了十分重要的作(zuò)用。ISO 国际标(biāo)准化组织制定比较多的是(shì)产品标准,而ISO9000与(yǔ)ISO14000是ISO国际(jì)标准化组织发行的上千种国际通用标准中少有的(de)两个管理 类标准。因为都是用于组织(zhī)(企业、事业(yè)单位等)的管理(lǐ)标准,所以它们(men)有着十(shí)分类似的管理(lǐ)理念和原则,较大的区别主(zhǔ)要二者(zhě)是管 理的对(duì)象不同(tóng)。
ISO9000标(biāo)准属于质量管理,其管理的对象“主产 品”,即卖给顾客的产品。而在制造(zào)产品(pǐn)和提供服务过程的中所产生的所谓(wèi)“副产(chǎn)品”,即那些我(wǒ)们并不希望产生的 东西,是(shì)ISO14000标准的重点管理对象。例如:废品(pǐn)、边角废料、生产过程所产(chǎn)生的废弃的(水、气、声、渣)以及所浪费的(de)资源、 能源等。
ISO9000质量管(guǎn)理标准的实施,对改善(shàn)组织的产品或(huò)服务,提高 组(zǔ)织整(zhěng)体的质量和管理绩效起到至关重要的(de)作用。目(mù)前世界上已(yǐ)有上百个国家和地区的(de)组织直接(jiē)采用了这两种标准来进(jìn)行(háng)管理,并进 行(háng)了第三(sān)方认证。ISO9000标(biāo)准(zhǔn)的(de)推行,在质(zhì)量管理(lǐ)和质量保证方面,从较大程度上满足了消费者(zhě)的要求。而 ISO14000环境管理体系 是(shì)针对组织的活(huó)动、产品和(hé)服(fú)务,从原材料(liào)的设(shè)计(jì)、选择、采购(gòu)、运输、使(shǐ)用到终成为废弃物(wù)的(de)处理进行全过(guò)程的控制(zhì)和管理。随 着近年来环境问题(tí)的不断发(fā)生(shēng)、人类生(shēng)存环(huán)境的日益(yì)恶化以及许多灾难(nán)性环(huán)境问题的产生,使人们逐步去(qù)反省经济发展和环境保(bǎo)护(hù)之 间如(rú)何协调(diào)一致的(de)问题。
当(dāng)然,ISO9000与ISO14000虽(suī)然都是管理标准, 但是由于管(guǎn)理对象不(bú)同,二者之间既有共性,也有(yǒu)一定的差异性,主要表(biǎo)现在:
(一)相同点
1、都是推(tuī)荐(jiàn)性质的自愿采纳的国(guó)际标准,不是强制标准。
2、管理体系结构相似,ISO14001的框架、结构、内(nèi)容都参(cān)考了ISO9001标准。
3、指导(dǎo)思想都是以PDCA戴(dài)明循环(huán)为管理(lǐ)理念。
4、都承诺(nuò)持(chí)续(xù)改进,ISO9001承诺持续改进产品质量(liàng)和服务,140001承诺持续 改进环境状况。
5、都强(qiáng)调预(yù)防机制,只(zhī)不过ISO9000强调的是产品质量问(wèn) 题的预防,而14000强(qiáng)调的是环(huán)境问题和(hé)环境(jìng)事(shì)故(gù)的预防。
(二)不同(tóng)点(diǎn)
1、范围(wéi)不同(tóng): ISO14001管理环境,ISO9001管理产品质量,二者互为(wéi)补 充,相辅(fǔ)相成。
2、目的不同: ISO14001重(chóng)在持(chí)续改善环境,而ISO9001 重在(zài)提高(gāo)产品(pǐn)质量(liàng)管理水平。
3、承(chéng)诺对象不同: ISO14001服务对象(xiàng)是社 会大(dà)众等环境相关方(fāng),ISO9001服(fú)务对象是(shì)产品的消费者。
4、审核(hé)依据不 同: ISO14000的审核依据主要是适用的环保(bǎo)法(fǎ)律法规和ISO14001标准;而ISO9000审(shěn)核依据主要是ISO9001标准(zhǔn)。