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组织推行ISO9001质量管理体（tǐ）系认证，在（zài）产品实现过程中（zhōng）会碰到一个常见的名词：关键过程。何为关键过程？如果（guǒ）对关键过程做策划及（jí）过程（chéng）控制？
关键过程是指对产品质量特性起决定作用的过程，对（duì）这（zhè）些过程的策划要包括操作质量管理体系的（de）策划，以（yǐ）及过程控（kòng）制（zhì）之（zhī）外的环境因素。
操作质量控制的（de）描述主要（yào）指（zhǐ）操作人员的（de）专（zhuān）业技能和自我控制。在强调过（guò）程完成既定质量目标（biāo）外（wài），还应（yīng）详细（xì）描述控制过程的方（fāng）法（fǎ），其中包（bāo）括过程所需的资源、过程控制参数、监督检验（yàn）标准与方法等。为作业人员提供切（qiē）实可行的操作指导（dǎo）和控制方法（fǎ），降（jiàng）低人为因素的过程的影（yǐng）响。
此外，关键过（guò）程控制的策划还应考虑对该过程提供适宜的防护（hù），如明（míng）确（què）操作人员对导致问题出现时的应对（duì）措施、对操作人员的资格认定、检验人员对关键过程的重点关注等。
以（yǐ）上为赣州大财神app和宏儒顾问老师在辅导ISO9001质量管理体系过程中整理的一点小经验，仅供体（tǐ）系（xì）认证（zhèng）爱（ài）好者参考（kǎo）。
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