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企业如(rú)何才能使(shǐ)用户乐意购买本企业的产品?用户又如何(hé)在市场中(zhōng)选择自己信得过(guò)的产品?这就(jiù)形成(chéng)了“认证”.企业为了生产出用户(hù)满意的产品,从而建立起良好的(de)质量信誉,而良好的质量(liàng)信誉要靠一(yī)定的(de)组织机(jī)构(gòu)、措施(shī)来(lái)实现;用户为(wéi)了(le)购买(mǎi)称心如意的(de)产品,也会对生(shēng)产厂家进行比较和鉴定,从而形成了质量体系认证(zhèng), 质量体(tǐ)系认证的基本情况。
质量体系认证是社(shè)会化大生产的(de)产(chǎn)物,也是人类素质(zhì)提高、生活水平上(shàng)升的标志。 ,质量认证起(qǐ)源于西方一些(xiē)国家,如(rú)英国于1903年(nián)就开始(shǐ)使用一个质量标志—风筝(zhēng)标志.到1919年英(yīng)国政府颁布了“商标(biāo)法”,从此,“风筝”标志就成为(wéi)名副其实的认证标志.起初(chū),只(zhī)是对产品本(běn)身的质(zhì)量进行认(rèn)证(zhèng),却不能担保(bǎo)供方(fāng)是(shì)否继续遵守(shǒu)技(jì)术规范,而用户在签订合同之前就想(xiǎng)要了解和评价供(gòng)方的(de)质量体(tǐ)系,因而.由产(chǎn)品的质量认证增加到对与产(chǎn)品有(yǒu)关的质量体系的认证(zhèng)。这种(zhǒng)认证可以(yǐ)使用户始终相信(xìn)供(gòng)方的(de)确有足够的能力来保证按用户提出的技术要求生产出令(lìng)人(rén)满意(yì)的产品。
所谓认(rèn)证是为确信(xìn)产品、过程或服务完全符合有关的标准或技术规范而进行的第(dì)三方机构的证明活动。这就是(shì)说,依照有关标准(zhǔn)或技术(shù)规范对(duì)企业的产(chǎn)品(pǐn)和(hé)与之有关的体系进行检(jiǎn)验和评定,如(rú)果该产(chǎn)品或体系符(fú)合上述要求(qiú)的(de),则发给该企业产品(pǐn)的认证合格证书,允许产品出厂时(shí)使(shǐ)用合(hé)格标志(zhì),以证明(míng)产品或体系符合有关标准和技术(shù)规范,以(yǐ)上一(yī)系列的活动(dòng)可称(chēng)为“认证”。 例如(rú)在建筑市场中,供(gòng)方一般指乙方,即施工企业,而用户一般指(zhǐ)甲方(fāng),即建设单位,或(huò)房地产开发公司等(děng)。
认证是以标(biāo)准或技(jì)术规范(fàn)为(wéi)依据的,认证的前提是标(biāo)准,如果没有标准就不能进行认证。IS09000系列(liè)标准,是认证中对供方(fāng)质(zhì)量体系作出评价的国际标(biāo)准。
随着改革开放(fàng),国外投资在国内将越来越多(duō),国外建筑承包商也(yě)会涉足(zú)国内建筑市场,在(zài)选择(zé)国内(nèi)施工企业时(shí),会相应(yīng)地提出依(yī)照ISO9000。系列标准的(de)质量体系;同样(yàng),国内施工企业到国外承包工程,也(yě)要按照国际惯例建立质量(liàng)体(tǐ)系,而(ér)经过认证的产品或质(zhì)量体系的所在企(qǐ)业(yè),在市场(chǎng)中,则具有强大的竞争(zhēng)力。许多国(guó)家的企业通过(guò)实施质(zhì)量认证制度来提高(gāo)产品质量,扩大出(chū)口,取得(dé)了明显的(de)效益。