高度（dù）发展的（de）人类活（huó）动污（wū）染和（hé）破坏了环（huán）境（jìng），环境已经（jīng）、正在或潜在地对人类给予了（le）轻重不一的报复。为减缓环境的恶化（huà），六十（shí）年代以来，一些团体（tǐ）和个人作（zuò）为直（zhí）接受害者进行了不屈的（de）抗争（zhēng）；此（cǐ）外，有（yǒu）关方面（miàn）作为环境代言人（rén），向破坏环境（jìng）者施加了（le）强烈的影响或提出了明确的要求,其形式包括环境立法、绿（lǜ）色消费和采购、国际贸（mào）易壁垒、公众抗议、媒体关注等。ISO14000系（xì）列标准在此背景下应（yīng）运（yùn）而生了。ISO14000标准给各类组织提供了一整套标（biāo）准（zhǔn）化的管理工（gōng）具，组织通过建立（lì）和实（shí）施适（shì）用的环境管理体（tǐ）系，使组织环境行为能持（chí）续地满足（zú）各（gè）相关（guān）方在环境保（bǎo）护方面的要求（qiú）。本文简要（yào）介绍（shào）了ISO14001标准中"相（xiàng）关方"概念及（jí）其作用，并通过一些实例（lì）阐（chǎn）述了一个组织如何去满（mǎn）足相关（guān）方的要求（qiú）以及如何（hé）对有关相关（guān）方施加影响和控制（zhì）。

对"相关（guān）方（fāng）（Interested Party）"ISO14001标准的定义是（shì）："关注组织的环（huán）境行（háng）为或受其环境行为影响的个（gè）人或团体。"按此定义，组织的相关方一般包括（kuò）：立法、司法机（jī）关、社区（qū）居民、供方、合同方或承包方、客户或消费者（zhě）、股东（dōng）或投（tóu）资者（zhě）、媒体、组织内部员工等。其中"员（yuán）工"因为国际上通（tōng）常（cháng）将他（tā）们所受本组（zǔ）织污染的伤害纳入职业安全健康（kāng）范畴，ISO14001标准也（yě）"不包含与之有关的要求（qiú）"，"但它并（bìng）不刻意限制一个组（zǔ）织将这方面（miàn）要求纳入整个管理体系，尽管认证／注册过程（chéng）仅适用于环境管理体系方（fāng）面的（de）内?quot;，因而本文不涉（shè）及（jí）员工利益方面的事项。此外，有关遵守（shǒu）法（fǎ）律法规（guī）的事项，ISO14001标准通篇涉及（jí），本文在（zài）此不再赘述。

一、标准要求中的4.2环境方针条（tiáo）款：组织应确保环境方针（zhēn）（f）"可（kě）为公众所获（huò）取"

组（zǔ）织的环境方针应（yīng）当是公开的，任（rèn）何公（gōng）众或相关方只要向组织索取，组织应无（wú）条件提（tí）供环境方（fāng）针（zhēn）的文本或其（qí）复制件。目（mù）前大（dà）多数（shù）公（gōng）司（sī）的（de）做（zuò）法是：一方面在环境方针中（zhōng）或在有（yǒu）关环境方针的体系文件中承诺环境方针的可公开获（huò）取性，另一方面还主动地通过电子或书面媒体或宣传板展示环境方针。一些组织在向（xiàng）相（xiàng）关方提出环（huán）境保护要求时，随函附上环境方针。

此外，由于（yú）环（huán）境方（fāng）针是组（zǔ）织（zhī）全部环（huán）境行为的意图和（hé）原则的陈述，是组（zǔ）织的行为和环（huán）境目标（biāo）指标的框（kuàng）架，大（dà）多（duō）数组（zǔ）织在环境方（fāng）针中都包含了（le）处理"相关方"概念的一（yī）些（xiē）原则，如"共（gòng）享环境方面的经（jīng）验"，"鼓励供（gòng）方和合同方使用环境管（guǎn）理体系"，"相关（guān）方参预并（bìng）与他们进行信息交流"，"促进环（huán）保立法"，"与对环（huán）境（jìng）友善的（de）组织建（jiàn）立长期商务联系"等。组织（zhī）一旦在环（huán）境方针中（zhōng）有（yǒu）所承诺，则在体（tǐ）系其它相关要素中（zhōng）应对实（shí）现上（shàng）述承诺有进（jìn）一（yī）步具体的规（guī）定，并执（zhí）行这（zhè）些规定。

国际上（shàng）许多机（jī）构包括（kuò）政府（fǔ）、企业协会，民间（jiān）团体都制定了一些环境（jìng）保护指导（dǎo）原则，一（yī）些（xiē）组织的上级或母公司也有环（huán）境（jìng）方针。组织在（zài）制定环境方针（zhēn）时（shí）应参考或须考虑这（zhè）些原则或方针。

二、4.3.1环境因素条款要求（qiú）："组织应确定其活（huó）动（dòng）、产（chǎn）品或服务中它（tā）能控制或可望对其施加影（yǐng）响（xiǎng）的（de）环境（jìng）因素"并"判（pàn）定重要环境因（yīn）素"。

组织在充分识别和评价组织行（háng）政、区域管辖范（fàn）围内（nèi）有关产品、活动或（huò）?裰械幕肪（fáng）骋蛩（qióng）氐耐?保?κ侗鸷推（tuī）兰圩橹?褂玫（méi）牟?坊蚍?裰械幕肪骋（chěng）蛩亍Ｗ魑?匾?肪骋蛩氐钠兰垡（fá）蜃樱（yīng）??悸腔肪骋蛩刂?猓?褂Υ泳??慕嵌然（rán）褂?悸窍喙（huì）胤焦刈（yì）⒊潭纫约（yuē）白橹（lǔ）??谛蜗蟮（shàn）确矫（jiǎo）妗?br> 
　　这样（yàng）认识和处理是非常必要的。其一，组织（zhī）本（běn）身的活动、产品、服（fú）务可（kě）能（néng）给相关（guān）方带去许多重（chóng）要环（huán）境因（yīn）素；其二（èr），组织使用的产（chǎn）品和服务也可以给组织或转移（yí）给（gěi）相关方许多重要环境因素；其三，环境问题具（jù）备（bèi）全球或区域特性，只（zhī）有多方（fāng）位（wèi）考虑才能避免、减少（shǎo）和控制（zhì）环境风险和污染的转嫁。例（lì）如：产品一旦进入销售商和消费者手中，汽车尾气排放（fàng）、售（shòu）后（hòu）维修服务、、燃油消耗、汽（qì）车（chē）报废等都会给环境带来较（jiào）大（dà）影响。在汽车生产过程中（zhōng），组织将涉及采（cǎi）购供方或承包方提供的大量产品或服务，如委托进行废弃物处理、化学品运输（shū）和（hé）仓储、厂房（fáng）及工程建设；采（cǎi）购发动机电喷系统、空调（diào）系（xì）统及其（qí）他零部件等，其中也有许多重大环境影响方（fāng）面。这些（xiē）与相关方有关的重要环境因（yīn）素中，部分是组（zǔ）织自身力量可（kě）以控制的（de），部分是（shì）可以通过（guò）商务（wù）往来（lái）施（shī）加影响的。

至于（yú）组织使用的（de）产品其生产过程中的（de）环境（jìng）因素是否须（xū）识别和评（píng）价本标准未做（zuò）明（míng）确（què）要求，组织可自行决（jué）定如（rú）何对待。

三、4.3.3 目标（biāo） 指（zhǐ）标条款要求："组织在建立与评（píng）审目（mù）标（biāo）时，应（yīng）考虑法律及其他要求以（yǐ）及（jí）各相关方（fāng）的观（guān）点。" 　　组织在建立和评审环境目标指标时，除应考虑重要环境因（yīn）素、环境方（fāng）针承诺、技术可选项（xiàng）、组（zǔ）织运营及财务条件外，还应考虑法律（lǜ）法规的要求及相关方的观点。境内许多企业在（zài）认（rèn）证前或多或少存在（zài）违（wéi）法（fǎ）或超（chāo）标现象（xiàng），组织应（yīng）考（kǎo）虑优先（xiān）改进这方面（miàn）的问题（tí）。另外，许多情况下，相（xiàng）关（guān）方的观点（diǎn）和要求是（shì）严于法律要（yào）求或法律未明显涉及的。出于商业方面的市场压力和组织良好（hǎo）的公众形象（xiàng）考虑，组织应尽可（kě）能地满（mǎn）足相关方的（de）要求，制定和实现依据相关方意见（jiàn）而（ér）形成（chéng）的改善环境行为的目标、指标。

河南新飞（fēi）公司由于考虑到中国消费（fèi）者对CFC FREE 电冰箱的要求（qiú），制定并快（kuài）速实现了"全（quán）无氟"生产（chǎn）工（gōng）艺和能力，公司因此（cǐ）也急速提升了市场份额。大连（lián）佳能公司、常熟（shú）夏普公（gōng）司为（wéi）顺应美国市场对"白色"包装物的限（xiàn）制，实施了用废（fèi）纸材质的缓冲包装填料替（tì）代泡沫塑料的目标和方案。