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我国(guó)现阶(jiē)段有不(bú)少组织(zhī)的(de)基(jī)础薄弱、员工(gōng)素质(zhì)和(hé)管理水平不高,尤(yóu)其(qí)是(shì)部分组织的领导对质量(liàng)意(yì)识淡(dàn)薄,一味的只(zhī)追求速度、产值、而无心下功夫抓产品(pǐn)质量;甚至(zhì)有的(de)组织明知产品有问题(tí)还仍然发货(huò)并销售,一些中小及(jí)乡镇(zhèn)组(zǔ)织还(hái)雇佣合同工不培训(xùn)考(kǎo)核,以至于所生(shēng)产的产(chǎn)品质量根本无从(cóng)保(bǎo)证。近年来一些组织质量管理的滑坡给我们“ISO9000”的宣传(chuán)贯(guàn)彻、认证带来不小的困(kùn)难,同时也说明组织贯(guàn)彻(chè)实施ISO9000 这(zhè)项工作的(de)必要性和紧迫性。
组织在申请认证之前先要进行(háng)以企业zui高管理者为(wéi)领导(dǎo)的贯标工作。如果组(zǔ)织质管水平不高或缺乏(fá)一定数量经过培(péi)训的内部审核人员,就须外聘一家认证咨(zī)询机构进(jìn)行技(jì)术咨询。咨(zī)询(xún)机构的(de)工作程序包括体系诊断、体(tǐ)系设计、人员培训、文件编写与实施、体系运行与审核、预审(shěn)核几(jǐ)大步(bù)骤(zhòu)。组织贯标(biāo)完成后,要进行质量体系试运行,经试运行满足(zú)符合性、有效性后可提出(chū)认证申请。
如(rú)果说咨询机构是“教(jiāo)练”,那么(me)认(rèn)证机构便是“考(kǎo)官”。后者根据(jù)ISO9000系列标准的各项要(yào)求,独立(lì)、公正的对申请组织的质量体系进(jìn)行多(duō)方位评价。咨(zī)询与(yǔ)认证机构各司其(qí)职,不(bú)得联(lián)手、串通(tōng);组织(zhī)可自愿选择(zé)那些经中国质量体系认证机构国(guó)家认可委员会(CNARC)认可(kě)的认证(zhèng)机构认证,这样的(de)认证结果(guǒ)方才有效。
认(rèn)证申请组织(zhī)向其自愿选择的某个(gè)体系认证机构提出申请,按机(jī)构要求(qiú)提交申(shēn)请文件(jiàn),包括组织(zhī)质量手册(cè)、程(chéng)序文件、作(zuò)业指(zhǐ)导书等质量文(wén)件。组织应要(yào)求(qiú)员(yuán)工掌握质(zhì)量体系文件中的要求并且要按文件中的要求(qiú)来开展工作,按质(zhì)量手册运行至少三个月(yuè)后经内审(shěn)合(hé)格,体系认证机构根据组(zǔ)织提交的申请文件,决定是否(fǒu)受理申请,并通知组织。按(àn)惯例(lì),机构不能无故拒(jù)绝(jué)组织的申请(qǐng)。
从(cóng)大的方面讲(jiǎng),ISO9000和TQC都(dōu)属(shǔ)于(yú)质(zhì)量管理要求(qiú),有相通之处,但又不属于同(tóng)一体系。“ISO9000”在制订过(guò)程(chéng)中曾借鉴和(hé)吸纳了许多(duō)国家的管理经验,其中(zhōng)也包括(kuò)日本的“TQC”.不过,“ISO9000”是在(zài)这些经验的(de)基础上进行(háng)了高度综合(hé)的(de)提炼,用更概括、更统一、更通用的语(yǔ)言对之重新(xīn)规范和(hé)界定后创制出的一(yī)套全新体系。应该(gāi)说(shuō),“ISO9000”实际上是对“TQC”的进一步标准化(huà),这从更(gèng)层次上包容(róng)和涵盖了“TQC”的内容。