高度发（fā）展的人类活动污染和破坏了环境，环境已经、正在或潜在地对人类给（gěi）予了轻重不一的报复（fù）。为减缓环境（jìng）的恶化，六十年代以来，一些团（tuán）体和个人作为直接受（shòu）害（hài）者进（jìn）行了不屈的抗争（zhēng）；此外，有（yǒu）关方面作（zuò）为环境代（dài）言（yán）人，向破坏环境者（zhě）施加了强烈的影响或提出了明确的要求,其形式（shì）包括环（huán）境（jìng）立法、绿色消费和采（cǎi）购、国际贸易壁垒、公众抗议、媒体（tǐ）关注等。ISO14000系列标准在此（cǐ）背景下应运而（ér）生了（le）。ISO14000标准给各类组织提供（gòng）了一整套标准化的管理工（gōng）具，组织通（tōng）过建立和实施适用（yòng）的环境管理体（tǐ）系，使（shǐ）组织环境行为能持续（xù）地满足各相关（guān）方在环境保护方面的要求。本文（wén）简要介绍了ISO14001标（biāo）准中"相关方（fāng）"概（gài）念及其作用，并通过一（yī）些实例阐述了一（yī）个组（zǔ）织如何去满足相关方的要求以及（jí）如（rú）何对有（yǒu）关相关（guān）方施加影响（xiǎng）和控制。

对"相（xiàng）关方（Interested Party）"ISO14001标准的（de）定义（yì）是："关注组织的环（huán）境行为或受其环境行为（wéi）影响的个人或（huò）团体。"按此定义，组织的（de）相关方一般包（bāo）括：立法、司法机（jī）关、社区居民、供方、合同方或承包方、客户或消费者、股东或投（tóu）资者、媒体、组（zǔ）织内部员工等。其中"员工"因为国际上通常将他们所受本（běn）组织污染的（de）伤害纳入（rù）职（zhí）业安全（quán）健康范畴，ISO14001标（biāo）准（zhǔn）也"不包含与之有（yǒu）关的要求"，"但（dàn）它（tā）并不刻意（yì）限制一个组织将这方面要（yào）求纳（nà）入整个（gè）管理体系，尽管认（rèn）证／注册过程仅适用于（yú）环境管理体系方（fāng）面的内（nèi）?quot;，因而本文不涉及员工利（lì）益方（fāng）面（miàn）的事项。此外，有关（guān）遵守法律法规的事项（xiàng），ISO14001标准通（tōng）篇涉及（jí），本文（wén）在此不再赘述。

一（yī）、标准要求（qiú）中的4.2环境方针条款：组织应确保环境方针（f）"可为公（gōng）众所获取"

组织的环境（jìng）方针应当是公开的，任何公众（zhòng）或相（xiàng）关方只要向组织索取，组织应无（wú）条件提供环境方针（zhēn）的文本（běn）或其（qí）复制件（jiàn）。目前大多数公司的（de）做法（fǎ）是（shì）：一（yī）方面（miàn）在环境（jìng）方针中或在有关环境方针的体系文件中承诺环境方针（zhēn）的可（kě）公（gōng）开获（huò）取性（xìng），另（lìng）一（yī）方面还（hái）主动地通过电子或书面（miàn）媒体或宣传板展示环境（jìng）方针。一些组织在向相关方提出（chū）环境保护要求时（shí），随函（hán）附上环境方针（zhēn）。

此外，由于环（huán）境方针是（shì）组织全部环境行为的意图（tú）和原则（zé）的陈述，是组织的行为和环境目标指标的框架，大多数组（zǔ）织在环境（jìng）方针中（zhōng）都包含了处理"相关方（fāng）"概念的一些原则，如"共享环境（jìng）方面（miàn）的经验（yàn）"，"鼓励供方和合同（tóng）方使用环境（jìng）管理体系"，"相关方（fāng）参预并（bìng）与他们进行（háng）信息（xī）交流"，"促（cù）进环保立法"，"与对（duì）环境友善（shàn）的组织建立长（zhǎng）期商务联系"等。组（zǔ）织一旦在环境方针中（zhōng）有所承（chéng）诺，则在体系其它相关要（yào）素中应对实（shí）现上述承诺有（yǒu）进一步具体的规定，并执行这些规定。

国（guó）际上许（xǔ）多机构包括（kuò）政府、企业协会，民间团体都制定（dìng）了（le）一些环境（jìng）保护指导原则，一（yī）些组织的上级或母公司（sī）也有环境方（fāng）针（zhēn）。组织在制定环境方针时（shí）应参考（kǎo）或须考虑这（zhè）些原（yuán）则或方针。

二、4.3.1环境因素条款要求（qiú）："组织应确定其（qí）活动、产品或服务中（zhōng）它能控制或（huò）可望对其施（shī）加影（yǐng）响（xiǎng）的环境因素"并（bìng）"判定重要环境因素"。

组（zǔ）织（zhī）在充分识别和（hé）评价组织行政、区域管辖范（fàn）围内有关（guān）产品、活动或?裰械幕（mù）肪骋蛩氐耐?保?κ侗（dòng）鸷推兰圩橹?褂（guà）玫牟?坊蚍?裰械幕肪（fáng）骋（chěng）蛩亍Ｗ魑?匾?肪骋（chěng）蛩氐（dī）钠（nà）兰垡蜃樱??悸腔（qiāng）肪骋蛩刂（cè）?猓?褂Υ泳??慕（mù）嵌然褂?悸（jì）窍喙胤焦刈⒊潭纫约（yuē）白橹??谛蜗蟮确（què）矫妗?br> 
　　这样认识（shí）和处理是非常（cháng）必要（yào）的。其一，组织本身（shēn）的活（huó）动、产（chǎn）品、服务可能给相关方带（dài）去许多（duō）重要环境（jìng）因素；其二，组织使（shǐ）用的产品（pǐn）和服务也可以给组织或转移给相关（guān）方许（xǔ）多重要环境（jìng）因素（sù）；其三，环境（jìng）问题具备（bèi）全（quán）球或区域特（tè）性（xìng），只有（yǒu）多方位考虑才能避免、减少（shǎo）和控制环境风险和污染的（de）转嫁。例如（rú）：产品一旦（dàn）进入销（xiāo）售商和消费者手中（zhōng），汽车尾（wěi）气排（pái）放（fàng）、售后维修服务（wù）、、燃油消耗、汽车报废等都（dōu）会给环境（jìng）带来（lái）较大影（yǐng）响。在汽（qì）车生产过程（chéng）中，组（zǔ）织将涉及采购供方或（huò）承包方提供（gòng）的大量产品或服务，如委托进行废弃物处（chù）理、化学品（pǐn）运（yùn）输（shū）和仓储、厂房（fáng）及工程建设；采购发动机电喷系统（tǒng）、空调系统（tǒng）及（jí）其他（tā）零部件等，其中也有许多（duō）重大环境影响方面。这（zhè）些与相关方有关的重（chóng）要（yào）环境因素中，部分（fèn）是组织（zhī）自身力量可以控制的，部（bù）分是（shì）可以通过商务往（wǎng）来施（shī）加影响的。

至于组织使用（yòng）的产品其生产过程（chéng）中的环（huán）境因素是（shì）否须识别（bié）和评价本标准（zhǔn）未做（zuò）明确要（yào）求，组织可自行（háng）决定如何对待。

三（sān）、4.3.3 目标（biāo） 指（zhǐ）标（biāo）条（tiáo）款要求："组织在建立与评审目（mù）标时（shí），应考虑法律及（jí）其（qí）他要（yào）求以及各相关（guān）方的（de）观（guān）点。" 　　组织在建（jiàn）立和评审（shěn）环境（jìng）目标指标时（shí），除应考虑重要环境因素、环境方针（zhēn）承（chéng）诺（nuò）、技术可（kě）选项、组织（zhī）运营（yíng）及财（cái）务条（tiáo）件外，还应考虑（lǜ）法律（lǜ）法规的要求及相关方的观点。境内（nèi）许多企业在（zài）认（rèn）证前或多或少存（cún）在违法或（huò）超标现象，组织应考虑优（yōu）先改进这方面的（de）问题。另外，许多情况下，相关（guān）方的观点和要（yào）求是（shì）严于法律要求（qiú）或法律未明显涉及的（de）。出于商业方面的市场压力和组织良好的公众形象考虑，组（zǔ）织应尽可能地满足（zú）相关方的要求，制定和实现（xiàn）依据（jù）相关方（fāng）意见而形成（chéng）的（de）改善环境行为的目标、指标（biāo）。

河南新飞公司由于考虑到中（zhōng）国消（xiāo）费者（zhě）对CFC FREE 电冰箱（xiāng）的要（yào）求，制定并快速实现（xiàn）了"全无氟"生产工艺和能力，公司因（yīn）此也急速提升（shēng）了市场份额（é）。大连佳能公司、常（cháng）熟夏普公司为顺应美（měi）国（guó）市场（chǎng）对"白色"包装物的限制，实施了用废纸材质的缓（huǎn）冲包（bāo）装（zhuāng）填（tián）料替（tì）代泡沫（mò）塑（sù）料的目（mù）标和方案。