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1.企业需求(qiú)分析
² 明确企(qǐ)业(yè)需求
² 企业需(xū)求分(fèn)析
² 潜在需求分析
2.咨询过(guò)程策划
² 全期工作计划(huá)
² 咨询阶段计划(huá)
² 定期(qī)工作效果评价
3.体系诊断
² 诊断计划
² 现场实施
² 诊断报告
² 改进(jìn)建议
4.体系分析
² 企业顾客需求分析
² 现有管理体系分析
² 薄弱环节分析
² 运(yùn)作效率分析
² 管理体系整合分析
5. 体(tǐ)系(xì)设(shè)计
² 确(què)定体系运作流程
² 确定流程接口
² 确定组织结构及职能
² 明确资源要求
² 体系整(zhěng)合设(shè)计
² 系统的文件化体(tǐ)系设计
6. 培训提供
² 管(guǎn)理层培训
² 标准(zhǔn)理解培(péi)训
² 文(wén)件编写培训
² 体系运行(háng)培训
² 内审员(yuán)培(péi)训
² 认证准备培训
² 专(zhuān)项培训
7.文件(jiàn)编写指导
² 分级分部门的辅导
² 符(fú)合性实用性操作性审查
² 书(shū)面修改意(yì)见
² 文件适(shì)用(yòng)性接口(kǒu)性讨论(lùn)
² 文(wén)件审(shěn)批(pī)发布
8.ASNs系统(tǒng)建立
² ASNs需求确定
² ASNs系统分(fèn)析
² ASNs系统建立
² ASNs计(jì)算机系(xì)统(tǒng)的运行
9.体(tǐ)系运行指(zhǐ)导
² 运行前独立的辅导
² 运行中效果的(de)检(jiǎn)查
² 改(gǎi)进建议
² 跟踪改进(jìn)效果
10.体系评价及改进
² 二次体系内审
² 体系内(nèi)审纠正措施提出
² 纠正措施(shī)跟踪(zōng)及评价(jià)
² 指导管理评(píng)审
² 与(yǔ)其它管理体系整合效果评(píng)价
² 整合体(tǐ)系(xì)的改进
² 11.咨询/实施效果的评价
² 企业(yè)书(shū)面(miàn)的评价
² 企业顾客满意级度(dù)对比
² 企业质量损失成本(běn)对比
² 咨询/实施方法(fǎ)的调(diào)整与改进
12.预审(shěn)及认证准备
² 指(zhǐ)导(dǎo)选择认证机构
² 提出认证申请
² 模(mó)拟现(xiàn)场(chǎng)审核
² 纠正措施跟踪
² 认证(zhèng)准备(bèi)辅导
² 接受正式(shì)认证