高度发展的人类（lèi）活（huó）动污染和破坏了环境（jìng），环境（jìng）已经（jīng）、正在（zài）或潜在（zài）地对人类给（gěi）予了轻重不一的报复。为减缓环境的恶化，六十年代（dài）以来，一些（xiē）团体和个（gè）人作为直接受害者进行（háng）了（le）不屈的抗争；此外，有关方面作为环境代（dài）言人（rén），向（xiàng）破坏环（huán）境（jìng）者施加（jiā）了强烈的影响或提出了明（míng）确的（de）要求,其形（xíng）式包（bāo）括环境立（lì）法、绿色消费和采购（gòu）、国际贸（mào）易（yì）壁（bì）垒、公众抗议、媒（méi）体关注等（děng）。ISO14000系（xì）列（liè）标准在此背景下应运而生了。ISO14000标准给各类组织提供了一整（zhěng）套标准化的（de）管理工具，组织通过（guò）建立和实施适用的环境管理体（tǐ）系，使（shǐ）组织环境行为能持续地满（mǎn）足各相关方在环境保护方（fāng）面的要求（qiú）。本（běn）文简要介绍了（le）ISO14001标准（zhǔn）中"相关方"概念及其作用（yòng），并（bìng）通过一（yī）些（xiē）实（shí）例阐述了（le）一个组织（zhī）如何（hé）去（qù）满足相关（guān）方的要（yào）求以及如何对（duì）有（yǒu）关相关（guān）方（fāng）施加影响（xiǎng）和控制（zhì）。

对"相关方（fāng）（Interested Party）"ISO14001标准的定义是："关（guān）注组织的环境行（háng）为或受（shòu）其环（huán）境行为影响的个人（rén）或（huò）团体。"按（àn）此定（dìng）义，组织的相关方（fāng）一般包括（kuò）：立（lì）法、司法（fǎ）机关、社区居民、供方、合同方或承（chéng）包方、客户或消费（fèi）者（zhě）、股（gǔ）东或（huò）投资者、媒（méi）体、组织（zhī）内部员工等（děng）。其中"员工（gōng）"因（yīn）为国际上（shàng）通常将（jiāng）他们所受本组织污染的伤害纳入职业（yè）安（ān）全健康范（fàn）畴，ISO14001标准也"不包含（hán）与之有关的要（yào）求"，"但它并不（bú）刻意限制一个组织将（jiāng）这（zhè）方面要求纳（nà）入整个管理体系，尽管（guǎn）认证／注（zhù）册过程仅适用于环（huán）境管理体系方面的内?quot;，因（yīn）而本文不涉及员工利益方面的事项。此外（wài），有（yǒu）关（guān）遵守法（fǎ）律（lǜ）法规的事（shì）项，ISO14001标准（zhǔn）通篇涉及，本文在此不（bú）再赘（zhuì）述。

一、标准要求中的4.2环境方针条款：组织应（yīng）确（què）保环境方针（f）"可为公众所获取"

组织的环境方针应（yīng）当是公（gōng）开的，任何公（gōng）众或相关方只要向组织索取，组织应无条件提供（gòng）环境方（fāng）针（zhēn）的（de）文本或其复制件。目（mù）前大多数公司的做（zuò）法是：一方面在环境方（fāng）针中或（huò）在有关环境方针的体系文件中承（chéng）诺环境方针（zhēn）的可公开获取（qǔ）性，另一（yī）方面还主动地通过（guò）电（diàn）子或书（shū）面媒（méi）体（tǐ）或宣传板展（zhǎn）示环境方针。一些组织在（zài）向（xiàng）相关方提出环境（jìng）保护要（yào）求时，随函附上（shàng）环（huán）境方（fāng）针。

此外（wài），由于环境方针是组织全部环境（jìng）行为的意图和原（yuán）则的陈述，是组织（zhī）的（de）行为和（hé）环境目标指标（biāo）的框架，大多（duō）数组织（zhī）在环境方针中都包含了处理（lǐ）"相关方"概念（niàn）的（de）一些原则，如"共享环境方面的（de）经验"，"鼓励供（gòng）方和合同方使（shǐ）用环境（jìng）管理体系"，"相关方参预并与他们进行信息交流"，"促进环（huán）保立法"，"与对环境友善的组织建立长期商务联系"等。组织一旦（dàn）在环境方（fāng）针中有所承诺，则在体系其它相关要素中应对实现上（shàng）述承诺（nuò）有进一步具体（tǐ）的规定，并执行这些规定。

国际（jì）上许（xǔ）多（duō）机构包括政府、企业协会，民间团体（tǐ）都制定（dìng）了一些环境保护指导原则，一些组织（zhī）的（de）上级（jí）或母公司也有环境方针。组织在制定环境方针时应（yīng）参考或须考（kǎo）虑这些原则或（huò）方针。

二、4.3.1环境因素条款要（yào）求："组织应（yīng）确定其（qí）活动、产品或服务中它（tā）能控制（zhì）或可望（wàng）对其施加影响的环境因素"并"判定重要（yào）环境因（yīn）素"。

组织在充分识别和评价组（zǔ）织行政、区域管辖范围（wéi）内有关产品、活动或?裰械幕肪骋蛩氐耐?保?κ侗鸷推兰圩（xū）橹?褂玫牟?坊蚍?裰械幕肪骋蛩亍Ｗ魑（chī）?匾?肪骋蛩氐钠兰垡蜃（shèn）樱??悸腔肪骋蛩刂?猓?褂Υ泳??慕嵌（qiàn）然褂?悸窍喙胤焦刈（yì）⒊潭纫约（yuē）白橹??谛蜗蟮确矫妗（jìn）?br> 
　　这样认识和处理是非常必要的。其一，组织（zhī）本身的活（huó）动、产品、服务可能给相关方带去许多重要环境因素；其二，组织使用的产品和服务也可以给组织或转移给（gěi）相关方许多重要环（huán）境因素；其三，环境问题具备（bèi）全球或区域特性，只有（yǒu）多方位考虑才能避免、减少和控制环境风险（xiǎn）和污（wū）染的（de）转嫁。例（lì）如（rú）：产品一旦进入销售商和消费者手中，汽车尾气排（pái）放、售后维（wéi）修服务、、燃（rán）油消耗、汽车报废等（děng）都会给环境（jìng）带来较大（dà）影响。在汽车生产过程（chéng）中，组织（zhī）将涉及（jí）采（cǎi）购供方或承包方提供的大量产品或（huò）服（fú）务，如委托（tuō）进行废（fèi）弃物处理、化学品运输和仓储、厂房及工程（chéng）建（jiàn）设；采购发动机电（diàn）喷（pēn）系统（tǒng）、空调系（xì）统（tǒng）及其他零部（bù）件等，其中（zhōng）也有许多重（chóng）大环境影响（xiǎng）方面。这些与相关方有关（guān）的重要环境因素中，部分是组织（zhī）自（zì）身力量（liàng）可以控制的，部分（fèn）是可以通过（guò）商务（wù）往来施（shī）加（jiā）影响的。

至（zhì）于组织使用的产品其生产过程（chéng）中的（de）环境因素是否须（xū）识别和评价（jià）本标准未做明确要（yào）求，组织可（kě）自行决定如何对待（dài）。

三、4.3.3 目标（biāo） 指标条款要（yào）求："组织在建立与评（píng）审目标时，应考虑法律（lǜ）及其他要求以及各（gè）相关方的观点。" 　　组织在建立（lì）和（hé）评审环境目标指标时（shí），除应考虑重要环（huán）境（jìng）因素、环境方针承诺（nuò）、技术可选项（xiàng）、组（zǔ）织（zhī）运营（yíng）及财务条件外，还应（yīng）考虑法律法规的（de）要求及（jí）相关方的观（guān）点。境内许多企业（yè）在认证前或多或（huò）少（shǎo）存在违法或超（chāo）标（biāo）现象，组织（zhī）应考虑（lǜ）优先改（gǎi）进这方面的问题。另外（wài），许（xǔ）多情况（kuàng）下，相关（guān）方的观（guān）点和要求是严于法律要求或法（fǎ）律未明显涉及的。出于商业方面的市场压力（lì）和组织良好的公众形象考虑，组织应（yīng）尽可能地满（mǎn）足相关方（fāng）的要求，制定和实现依（yī）据相关方（fāng）意见而形（xíng）成（chéng）的改善环境行为的目标（biāo）、指（zhǐ）标（biāo）。

河南新飞公司由于考虑到中国消费者对CFC FREE 电（diàn）冰箱的要求，制（zhì）定并（bìng）快速（sù）实现了"全无氟"生（shēng）产（chǎn）工艺和能（néng）力，公司因（yīn）此也急（jí）速提（tí）升了市场份额。大（dà）连佳能公司、常熟夏普（pǔ）公司为顺（shùn）应美国市场对"白色"包装物的限（xiàn）制，实（shí）施了用废纸材质（zhì）的缓冲包装填料替代泡沫塑料的目标和方案（àn）。