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1.企业（yè）需求分析
² 明确（què）企业（yè）需求
² 企（qǐ）业需求分析（xī）
² 潜在需求分析
2.咨询过程策划
² 全期工作计划
² 咨询阶段（duàn）计（jì）划
² 定期工作（zuò）效（xiào）果评价
3.体系诊断
² 诊断（duàn）计（jì）划
² 现场（chǎng）实施
² 诊断报告
² 改进建议
4.体系分析
² 企业顾客需求分析
² 现有管理体系分析
² 薄（báo）弱环节（jiē）分析
² 运作效（xiào）率分析
² 管理体系整（zhěng）合分析
5. 体（tǐ）系设计
² 确定体系运作流程
² 确定流程接口
² 确（què）定组（zǔ）织结构及职能
² 明确资源要求（qiú）
² 体（tǐ）系整合（hé）设计（jì）
² 系统的文件化体系（xì）设计
6. 培训提供
² 管理层培训
² 标准理解培训
² 文件编写培（péi）训
² 体系运行培（péi）训（xùn）
² 内审（shěn）员培（péi）训
² 认（rèn）证准（zhǔn）备培训
² 专项培（péi）训
7.文件编写指导
² 分（fèn）级分（fèn）部（bù）门的辅导
² 符合性实（shí）用性操作性（xìng）审查
² 书面修改（gǎi）意（yì）见
² 文件适用性接口（kǒu）性讨（tǎo）论
² 文件审批发布
8.ASNs系（xì）统建（jiàn）立
² ASNs需求确定
² ASNs系统分析
² ASNs系统（tǒng）建立
² ASNs计算机系统的（de）运（yùn）行
9.体（tǐ）系运行指导
² 运（yùn）行前（qián）独立（lì）的（de）辅导（dǎo）
² 运行中效果（guǒ）的检查
² 改进建议
² 跟踪（zōng）改进（jìn）效果
10.体系评价及改进
² 二次（cì）体系内审
² 体系内（nèi）审纠（jiū）正措施提出
² 纠正措施跟踪（zōng）及评（píng）价（jià）
² 指导管理评审（shěn）
² 与（yǔ）其它（tā）管理（lǐ）体系整合效果评价
² 整（zhěng）合体系的改进
² 11.咨询/实施效果的评价
² 企业书面的评（píng）价
² 企业（yè）顾客满意级度对比
² 企业质量损失成本对（duì）比
² 咨（zī）询/实施方法的调整与改进
12.预审及认证准备
² 指导选择认证机（jī）构
² 提出认证申请
² 模（mó）拟现场审核
² 纠正措施跟踪
² 认（rèn）证准备辅导（dǎo）
² 接受正式认（rèn）证
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