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根据现代管理科学的理论和实(shí)践,ISO组织总结并(bìng)提(tí)出质量管理八项原则,作为组(zǔ)织(zhī)建立管理体系的基(jī)本框架:
原则1:以顾客为中(zhōng)心
原则2:领导作用
原则(zé)3:全员参与
原则4:过(guò)程方法
原则(zé)5:管理(lǐ)系统方法(fǎ)
原则6:持(chí)续改进
原(yuán)则7:基于实施的(de)决策方法
原则(zé)8:与(yǔ)供方的互利(lì)关(guān)系